I vantaggi del miglioramento continuo sul posto di lavoro

Contenuto

• Perché il miglioramento continuo?
• 4 diverse applicazioni industriali
• Il ciclo di Shewhart
• Kaizen
• Il miglioramento continuo è un modo di vivere

Un piano di miglioramento continuo è un insieme di attività progettate per apportare un miglioramento graduale e continuo a prodotti, servizi o processi attraverso una revisione costante, misura, e azione. Il ciclo Shewhart (noto anche come Delming Cycle o PDCA, che sta per Plan-Do-Check-Act), o un approccio chiamato Kaizen, sono i due framework più noti utilizzati per supportare il miglioramento continuo.

Il miglioramento continuo è una dimensione critica di tutti i principali framework e metodologie di qualità, tra cui Six Sigma, ISO e Baldrige.

Perché il miglioramento continuo?

Le organizzazioni dedicate al miglioramento continuo riconoscono l'importanza di queste azioni per rafforzare la qualità di un prodotto, migliorare la soddisfazione del cliente e migliorare l'efficienza, la produttività e i profitti. L'implementazione del programma è un tacito riconoscimento che, anche se le operazioni dell'azienda non raggiungeranno mai la perfezione, possono sempre essere migliori di quanto non fossero ieri.

4 diverse applicazioni industriali

Le diverse applicazioni del settore includono:

• Settori focalizzati sul processo: In settori e applicazioni ad alta intensità di processo, il programma di miglioramento continuo consente a singoli e gruppi di identificare inefficienze o strozzature. Ciò offre alle persone l'opportunità di ottimizzare i processi e ridurre al minimo tempo, sforzi e sprechi. Il miglioramento continuo è inerente al sistema di produzione Toyota (noto come metodologia Lean) e al suo utilizzo di Kaizen.
• Applicazioni hardware-prodotto: Nelle applicazioni incentrate sul prodotto hardware, un programma di miglioramento continuo basato sul feedback dei clienti consente al produttore di migliorare la qualità del prodotto, migliorare le capacità del prodotto nei prodotti successivi e identificare opportunità per ottimizzare i processi di produzione, con conseguente riduzione dei costi.
• Industrie di servizi: Nelle industrie incentrate sui servizi, viene implementato un miglioramento continuo per migliorare l'efficienza e rafforzare la qualità della fornitura del servizio. Da un'attività di catering a un'azienda di autolavaggi, queste aziende devono misurare regolarmente la soddisfazione del cliente e osservare le attività al fine di identificare le opportunità per migliorare i risultati.
• Aziende di software: In molte attività e metodologie di sviluppo del software, inclusi approcci a cascata e agili, la teoria e la pratica del miglioramento continuo sono inerenti. In cascata, un prodotto viene sviluppato secondo specifiche dettagliate e l'applicazione completa viene testata per la presenza di bug. I bug vengono riparati e viene testata una nuova versione, con l'aspettativa di un numero decrescente di bug nel tempo. I metodi agili incorporano cicli di sviluppo più brevi e forniscono feedback continui ai clienti, con versioni successive che sono migliorate in termini di capacità, qualità e prestazioni.

Il ciclo di Shewhart

Il ciclo di Shewhart segue un cerchio senza inizio o fine, il che significa che il miglioramento continuo è un processo che non si ferma mai.

Una semplice descrizione del ciclo PDCA è:

• Piano: Identificare un'opportunità e creare un piano di miglioramento.
• Fare: Verifica la modifica su piccola scala in modo che i risultati possano essere facilmente osservati e misurati.
• Dai un'occhiata: Valuta i risultati del test e sintetizza le lezioni apprese.
• atto: Se il test ha funzionato, implementare la modifica su una scala leggermente più grande e monitorare i risultati.

Ricorda, il processo è un ciclo. Se il test ha esito negativo, ripetere l'intero processo. Se funziona, controlla i risultati e ricomincia da capo con un nuovo piano per promuovere ulteriori miglioramenti. Il lavoro di miglioramento continuo è infinito.

Kaizen

Kaizen è un termine giapponese che significa "cambiamento in meglio". Kaizen sostiene la prospettiva che tutto può essere migliorato, anche se è incrementale. I miglioramenti incrementali continui nel tempo sono considerati desiderabili e possono tradursi in una migliore qualità, costi ridotti, processi di lavoro semplificati, meno sprechi e maggiore soddisfazione e profitti dei clienti. Kaizen è una parte fondamentale del più ampio sistema di produzione Toyota.

Il miglioramento continuo è un modo di vivere

Il guru della tarda qualità W. Edwards Deming ha affermato che i manager e le organizzazioni devono avere una coerenza di finalità e una dedizione profonda e costante al miglioramento costante e continuo al fine di soddisfare i clienti, battere la concorrenza e conservare i lavori. L'attenzione di Deming era di garantire che il miglioramento continuo venisse introdotto nella cultura, non qualcosa di momentaneo o occasionale. Spesso ha criticato i dirigenti per essere miopi e concentrarsi su misure sbagliate. Al contrario, Deming ha incoraggiato i manager a investire a lungo termine concentrandosi su misure significative di miglioramento continuo.

Le organizzazioni che eccellono nel miglioramento continuo lo incorporano nei loro valori e lo riflettono nelle loro assunzioni e formazione. Lo incorporano anche nel loro sistema di valutazione e retribuzione dei dipendenti. I dipendenti acquisiscono una maggiore titolarità in queste società perché sono investiti nel processo di miglioramento continuo. Se visiti un'azienda che eccelle in questo lavoro, i segni di continui perfezionamenti saranno visibili in ogni aspetto della cultura. Il miglioramento continuo è un modo di vivere, non una moda passeggera o una soluzione a breve termine.