Come fornire feedback costruttivi per sviluppare le competenze dei dipendenti
Contenuto
- Sviluppa gli obiettivi dei dipendenti
- Incontri one-to-one regolari
- Evita il Feedback Sandwich
- Fornire feedback sullo sviluppo
- Un buon feedback è importante
Rajeev Behera, CEO della piattaforma di gestione delle prestazioni Reflektive, una volta ha commentato: "La lode, per definizione, sta esprimendo l'approvazione o l'ammirazione di qualcosa o qualcuno. Il feedback, d'altra parte, è informazioni sull'esecuzione di una persona di un'attività utilizzata come base per il miglioramento. In altre parole, sia il feedback che la lode possono essere positivi, ma il feedback è sempre progettato per migliorare le prestazioni ".
Il feedback deve essere in linea con gli obiettivi e le competenze dei dipendenti e progettato per aiutarli nella crescita professionale. C'è molto di buono nell'offrire lode a chi fa il lavoro.
Quando elogi i tuoi dipendenti, tieni presente che non ha fatto nulla per aiutare il loro sviluppo o crescita, fa solo sapere loro che vedi e apprezzi il loro lavoro.
Sviluppa gli obiettivi dei dipendenti
Mentre gestisci la tua forza lavoro, in breve tempo dovresti notare i comportamenti e le prestazioni lavorative dei tuoi dipendenti. Mentre noti questi, dovresti iniziare a scrivere ciò che vedi in modo da poter iniziare a sviluppare un piano di crescita per ciascuno di essi.
Dopo un po ', conoscerai gli obiettivi prestazionali dei tuoi dipendenti: quali obiettivi di vendita dovrebbero raggiungere, quanti file dovrebbero elaborare ogni giorno o qualunque cosa i tuoi dipendenti stiano lavorando.
Mentre osservi, assicurati di chiedere loro quali sono i loro obiettivi di carriera personali, in modo da poterlo affrontare anche durante una sessione di feedback.
Questi passaggi ti aiuteranno a focalizzare il tuo feedback. Behera raccomanda di prendere questi obiettivi e di dividerli in compiti e abilità realizzabili in modo che non rimangano vaghi. Ad esempio, se l'obiettivo del tuo dipendente è quello di "fare presentazioni migliori", vorrai scomporre le competenze necessarie.
Le competenze necessarie per le presentazioni potrebbero essere:
- Parlare con sicurezza e chiarezza
- Conoscenza della materia
- Creare diapositive che trasmettano dati meglio delle parole
- Rispondere alle domande dei partecipanti alla riunione
- Mantenere la riunione concentrata reindirizzando le persone sull'argomento principale
Successivamente, fornisci un feedback per il dipendente sulla sua presentazione. Fai riferimento a queste abilità. “Eri fiducioso con quei dati. Sapevi esattamente di cosa stavi parlando e tutti durante la riunione potevano dire che eri preparato. "
Nota che sei specifico e ti concentri sulle aree su cui il tuo dipendente deve migliorare.
Incontri one-to-one regolari
Se vuoi dare un feedback positivo ai tuoi dipendenti, dovresti prenderti il tempo per farlo. Il feedback sul posto è efficace e necessario, ma una sessione tranquilla in cui entrambi si può parlare è la cosa migliore.
Un obiettivo realistico per sessioni di feedback regolari è una volta al mese. Questo potrebbe non essere realizzabile in alcuni settori, quindi cerca di renderli il più spesso possibile. Indipendentemente dal programma che scegli, dovresti cercare di incontrare i tuoi dipendenti abbastanza spesso in modo che possano beneficiare dell'interazione.
Se si detengono tutte le informazioni fino alla revisione di fine anno, ciò non significherà molto per il dipendente e non aiuterà il dipendente a migliorare durante il periodo. La revisione di fine anno dovrebbe essere utilizzata per sintetizzare tutte le precedenti sessioni di feedback per mostrare al dipendente i progressi compiuti.
Un feedback tempestivo e frequente consente al dipendente di sapere che sono sulla strada giusta e che potrebbero applicare le stesse strategie in altre aree. Probabilmente dimenticherai (e così anche il dipendente) la maggior parte delle azioni che meritavano di essere chiamate se dai un feedback solo una o due volte l'anno.
Evita il Feedback Sandwich
Chiunque lavori nel management o nelle risorse umane ha sentito dire che dovresti inserire un "feedback negativo" tra due livelli di "feedback positivo". Quindi, ad esempio, dici: "Jane, hai fatto un ottimo lavoro in quella presentazione. Tuttavia, la settimana scorsa sei in ritardo di tre giorni su cinque e mi piace molto la tua firma e-mail. ”
Questo non ha effetti positivi. Viene fatto solo perché il manager si è sentito in dovere di fornire feedback. Questo di solito si vede quando ci sono sessioni di feedback obbligatorie, i manager non hanno nulla di preparato e gli è stato insegnato ad usare il metodo sandwich.
Fornire feedback sullo sviluppo
Qualcos'altro da tenere a mente è che non esiste un feedback negativo o negativo. Una sessione di feedback dovrebbe identificare i problemi ma di conseguenza avere idee o obiettivi positivi. Se Jane era in ritardo di tre giorni su cinque la scorsa settimana, dille un feedback. "Jane, ho notato che eri in ritardo la scorsa settimana tre giorni. Va tutto bene o posso fare qualcosa per aiutarti a arrivare qui in tempo?"
"È stato un problema con la macchina, ma adesso è stato risolto? Sembra fantastico, sono felice che tu l'abbia risolto."
Non c'era nulla di negativo in questo, e Jane aveva un vero problema.
Ora, se Jane si fosse svegliata in ritardo in quei tre giorni, forse una sessione di feedback con alcuni obiettivi e passaggi progettati garantirà che è puntuale. "Jane, cosa pensi di controllare la sveglia ogni sera per assicurarti che sia pronta, stendi i vestiti la sera prima e assicurati di partire in un momento che ti permetta di attraversare il traffico per arrivare al lavoro?"
Ancora una volta, questo non è un "feedback negativo", è semplicemente un feedback.
Un buon feedback è importante
Gestire non significa solo raggiungere i numeri e rendere felici i dirigenti. Non si tratta dell'elogio e della gratitudine che offri ai dipendenti quando fanno un buon lavoro.
La gestione riguarda anche lo sviluppo, la motivazione e il coaching dei dipendenti. I feedback usati correttamente renderanno il tuo dipartimento un ottimo posto di lavoro e daranno ai tuoi dipendenti la possibilità di crescere. Man mano che coltiverai i tuoi dipendenti, vedrai miglioramenti nella tua produttività. Tutti possono beneficiare di feedback specifici e positivi.
