Modi per ricostruire la fiducia sul lavoro

Contenuto

• Scusati per aver mentito
• Scusati per aver mentito per omissione
• Nota i tuoi sforzi e fallimenti nel parlare
• Rimediare per non aver fatto quello che dici che farai
• Riepilogo dei pensieri sulla ricostruzione della fiducia sul lavoro

La fiducia nel lavoro, una volta distrutta, è difficile da recuperare. La fiducia nella tua organizzazione del lavoro e nei tuoi colleghi è fondamentale per la tua felicità e il tuo successo sul lavoro. Questo perché la fiducia è la pietra angolare della cultura del lavoro di un'azienda di successo.

In una cultura del lavoro che incoraggia la comunicazione trasparente, il rischio ponderato, la sperimentazione, la motivazione dei dipendenti, il raggiungimento degli obiettivi, l'empowerment dei dipendenti e l'impegno dei dipendenti - tutti tratti distintivi di organizzazioni efficaci - la fiducia nel lavoro è fondamentale. Senza di essa, questi e altri comportamenti lavorativi desiderati non si verificheranno.

In un precedente articolo, sono stati esaminati i primi cinque modi per distruggere la fiducia sul lavoro. Questi non sono certamente gli unici modi per distruggere la fiducia; le organizzazioni distruggono quotidianamente la fiducia sul lavoro in centinaia di piccoli modi. Se noti come questi cinque trustbuster si svolgono sul lavoro, sarai pronto a istituire e partecipare a questi sforzi per ricostruire e riguadagnare fiducia, una volta che la fiducia è persa sul lavoro.

Puoi ricostruire la fiducia sul lavoro prendendo queste azioni positive.

Scusati per aver mentito

Se la fiducia sul lavoro è danneggiata perché hai mentito, dovrai ammettere di aver mentito e scusarti con umiltà onesta, sincera e inconfondibile. Nessun'altra soluzione funzionerà per ricostruire la fiducia sul lavoro. È uno dei metodi più difficili suggeriti per i manager per riguadagnare fiducia sul lavoro: per la persona media, ammettere una mancanza di integrità è difficile.

Se vuoi condividere il motivo per cui hai mentito, puoi, ma rischi di sembrare come se stessi inventando scuse per la tua menzogna. Non c'è una buona ragione per cui le persone giacciono al lavoro.

Quindi, il più delle volte, riconosci che stai inventando scuse o aiutandoti a sentirti meglio giustificando il tuo comportamento. Nessuno dei due è favorevole alla ricostruzione della fiducia che hai danneggiato.

L'obiettivo delle tue scuse è quello di riparare la più eclatante forma di distruzione di fiducia che si possa immaginare: una vera e propria menzogna. Il tuo collega quasi sempre sa o scoprirà che hai mentito. Un collega intelligente non si fiderà di nuovo di te.

Per ricostruire la fiducia sono necessarie sia l'ammissione della colpa sia le scuse. Anche se questi sono offerti sinceramente, il tuo collega sarà diffidente per un po '. E chi può biasimarlo? La tua bugia ha minato il più prezioso dei contratti di lavoro non scritti.

Scusati per aver mentito per omissione

Sì, dire parte della verità è una bugia. Lasciare i dettagli o parte della storia non guadagnerà punti con nessun collega. Non si fideranno che stai raccontando loro l'intera storia e anticiperanno di essere nascosti in futuro dai dettagli che ometti.

E, sì, vedranno attraverso i tuoi successivi tentativi di equivocare o spiegare le tue parole o le parti mancanti della storia.

I colleghi vedono le scuse come "ho dimenticato di menzionare", "non sapevo" e "non pensavano che avessi bisogno di saperlo". Riconoscono i tuoi sforzi per districarti da una menzogna di omissione per quello che sono: più bugie e scuse.

Vuoi sapere come ricostruire la fiducia sul lavoro dopo una menzogna di omissione? Vedi il numero uno sopra. Ammetti di aver mentito e di scusarti. Nient'altro farà ammenda e inizierà il processo di ricostruzione della fiducia.

Nota i tuoi sforzi e fallimenti nel parlare

A volte, non riuscirai a seguire il tuo discorso. Noi tutti facciamo; dopo tutto, sei umano. Conoscendo l'impatto delle tue azioni sul funzionamento dell'organizzazione, soprattutto se sei un dirigente o un dirigente senior, devi notare il tuo fallimento.

Forse hai ricevuto feedback da dipendenti o colleghi che le tue azioni non corrispondono ai valori o alla visione identificati dell'organizzazione. Forse noti l'incongruenza con le azioni desiderate specificate da solo.

Tuttavia, ricevi il messaggio, se le tue azioni sono diverse dalle aspettative dell'organizzazione, devi notare pubblicamente la discrepanza. Le scuse sono buone, ma una dichiarazione su come cambierai le tue azioni è molto importante.

Va bene con i tuoi colleghi e colleghi dirigenti per portare qualsiasi discrepanza alla tua attenzione in futuro. La tua sincera dichiarazione su come cambierai il tuo comportamento seguita da sforzi visibili per cambiare dimostrerà il tuo impegno ad adottare il comportamento desiderato.

Puoi anche aiutare a "parlare a fondo" notando ai colleghi quando fai lo sforzo di lavorare sulla tua condotta. Potrebbero non accorgersene, e il gentile promemoria rafforzerà il tuo impegno, ai loro occhi, per il tuo impegno a "seguire le tue parole".

Rimediare per non aver fatto quello che dici che farai

È facile perdere proiezioni e obiettivi. È necessario tenere conto di così tanti fattori quando si prevede che le prestazioni dell'organizzazione che mancano il proprio obiettivo, ricompense eccessive o troppo promettenti possono danneggiare gravemente la fiducia.

Una piccola azienda manifatturiera ha quasi dichiarato bancarotta. È stato seguito da una serie di obiettivi che hanno lasciato i dipendenti scuotere la testa; gli obiettivi erano così lontani che nessuno poteva visualizzare effettivamente raggiungerli. Inoltre, il proprietario aveva promesso che l'opportunità era così speciale, che a questo punto l'anno prossimo, "Andremo tutti in giro in auto sportive rosse".

Bene, dissero i dipendenti. E avevano ragione, poiché le opportunità proiettate non si sono concretizzate. Minacciati dalla perdita del proprio sostentamento, i dipendenti non si fidavano di tutto ciò che la direzione faceva o diceva. Il dipartimento Risorse umane dell'organizzazione ha predisposto un piano a lungo termine per riacquistare gradualmente la fiducia.

Il proprietario ha fissato un nuovo obiettivo raggiungibile durante la riunione settimanale. Ogni settimana, l'obiettivo è stato raggiunto; il proprietario ha fatto notare allo staff che l'obiettivo è stato raggiunto e li ha ringraziati per il loro contributo. A poco a poco, man mano che venivano raggiunti obiettivi più realistici, il personale si fidava di nuovo della propria leadership.

Lo stesso tipo di sforzo funzionerà anche a livello di reparto, ma la cosa migliore da fare è evitare di coinvolgere te stesso o la tua organizzazione in una promessa eccessiva, una proiezione eccessiva o l'utilizzo di una sfera di cristallo.

Riepilogo dei pensieri sulla ricostruzione della fiducia sul lavoro

Questi suggerimenti e strumenti per ricostruire la fiducia sul lavoro ti aiuteranno molto a costruire il luogo di lavoro fidato che desideri. Forniscono soluzioni di rafforzamento della fiducia del lavoro per i cinque principali modi in cui la fiducia viene distrutta, oltre a molto altro.

Non è solo il desiderio di fiducia sul lavoro come obiettivo in sé e per sé, un luogo di lavoro in cui i dipendenti sperimentano la fiducia è un luogo di lavoro di successo. Dipendenti e clienti sono più felici a causa della mancanza di tensione che affligge le organizzazioni senza fiducia.

I dipendenti possono agire con candore e senza esitazione. Le prove e le parole non sono necessarie poiché i dipendenti comunicano senza timore di rappresaglie. I pensieri non vengono trattenuti o monitorati in base a chi è presente per ascoltarli.

Un posto di lavoro fiducioso offre ai dipendenti un ambiente confortevole per comunicazioni aperte, assunzione di rischi, innovazione e risultati. Un posto di lavoro fiducioso garantisce a manager e collaboratori che l'energia discrezionale viene spesa per servire il bene generale dell'organizzazione. Hai fiducia? La tua organizzazione oscilla.