15 consigli per un disaccordo riuscito sul lavoro

Contenuto

• Il disaccordo è essenziale in una squadra
• Suggerimenti per il disaccordo riuscito con un collega
• 1. Scegli saggiamente le tue battaglie.
• 2. Non tenere un conflitto quando sei arrabbiato, emotivo o arrabbiato.
• 3. Il disaccordo non dovrebbe essere personale.
• 4. Desideri convalidare l'opinione del tuo collega.
• 5. Mantieni la tua professionalità.
• 6. Comprendi ciò di cui il collega ha bisogno, paure e speranze di ottenere dalla soluzione.
• 7. Parla solo per te stesso.
• 8. Esci dal tuo lavoro e da come svolgi una determinata attività.
• 9. Evitare di interrogare il collega.
• 10. Indica i fatti (se ne hai) e condividi le tue conoscenze.
• 11. Parla di interessi e bisogni comuni.
• 12. Ascolta per provare a vedere il punto di vista del tuo collega.
• 13. Evita di sminuire le convinzioni, gli interessi e le idee del tuo collega.
• 14. L'obiettivo non è vincere, ma liberare l'aria in caso di disaccordo sul lavoro.
• 15. Compromesso quando necessario.
• I dipendenti cercano di trovare un accordo

Il disaccordo può verificarsi in qualsiasi contesto. Puoi essere in disaccordo con il tuo vicino di casa a Cubicleville. Puoi non essere d'accordo con il tuo capo o iniziare una discussione con un collega durante il pranzo. Ma durante le riunioni si verificano molti disaccordi, oppure dovrebbero.

Il motivo per cui le organizzazioni tengono riunioni è che i dipendenti possano impegnarsi a vicenda nella discussione. Altrimenti, perché tenere una riunione? Le riunioni sono per discussioni, decisioni e impegni. Se non dichiari la tua opinione, sia che tu sia d'accordo o in disaccordo, non fai parte della discussione.

Il disaccordo è essenziale in una squadra

Non hai motivo di partecipare alla riunione o di partecipare alla squadra se non sei disposto a discutere le tue opinioni e ad essere d'accordo o in disaccordo con le opinioni dei tuoi compagni partecipanti. Se hai paura di non essere d'accordo con il tuo capo, perché ha bisogno di te? Per fare quello che ti viene detto? Lavorare su attività ed elementi di azione? O, per pensare, innovare, pianificare e non essere d'accordo?

In effetti, un sano disaccordo è uno dei tratti distintivi di una squadra di successo. Quando la discussione costruttiva e il disaccordo sono assenti e l'apatia è la norma, hai una squadra o una riunione disfunzionale. Disfunzionale non ti porta da nessuna parte.

Suggerimenti per il disaccordo riuscito con un collega

Tenendo presente tutto ciò, oltre alla discussione sulla cultura del posto di lavoro discussa in un precedente articolo su come non essere d'accordo, ecco i quindici migliori consigli per un disaccordo riuscito.

1. Scegli saggiamente le tue battaglie.

Se non sei d'accordo su tutto, i tuoi colleghi ti vedranno come polemico e spiacevole. Svilupperai la reputazione di essere sempre in disaccordo e il tuo ragionevole disaccordo sarà visto come lo stesso vecchio, lo stesso vecchio. Quindi, scegli aree che incidono sui risultati e che sono sostanziali, significative e importanti quando persegui il disaccordo.

2. Non tenere un conflitto quando sei arrabbiato, emotivo o arrabbiato.

Non vuoi che le tue emozioni influenzino la tua professionalità, argomenti o presentazione dei dati. Soprattutto, non vuoi che le tue emozioni ti facciano attaccare, insultare o sminuire i tuoi colleghi. Quando parli, in qualsiasi momento in disaccordo, mantieni la calma. Il tuo disaccordo riuscito dipende da questo.

3. Il disaccordo non dovrebbe essere personale.

Non sei in disaccordo con il tuo collega perché c'è qualcosa che non va in lei o non ti piace. Non sei d'accordo sulla base di fatti, esperienza, intuizione, precedenti successi e fallimenti del team, i precedenti dei tuoi colleghi su progetti simili e la cultura della tua organizzazione. Mantieni la discussione impersonale non trattando il collega come in "semplicemente non capisci le ramificazioni di ciò che stai suggerendo". Non sono ammessi attacchi personali.

4. Desideri convalidare l'opinione del tuo collega.

Identifica i componenti con cui sei d'accordo e riconosci che puoi capire o capire perché potrebbe sentirsi in quel modo. Apri il tuo disaccordo ripetendo ciò che l'altra parte ha detto invece di lanciarsi prima nelle tue aree di disaccordo. Aiuta la persona a sentirsi ascoltata, ascoltata e compresa.

5. Mantieni la tua professionalità.

Sii rispettoso dei tuoi colleghi. Il disaccordo può essere cordiale, ma sincero ed efficace. Non cercare di manipolare la situazione come ha fatto un ex collega: pianse. Un altro era sempre in attacco. Ha salvato le sue munizioni e ha colpito i suoi colleghi con tutto ciò che aveva nel suo arsenale in occasione. Nessuno dei due dipendenti ebbe successo e la loro reputazione professionale ne risentì.

6. Comprendi ciò di cui il collega ha bisogno, paure e speranze di ottenere dalla soluzione.

Se identifichi ciò che è in gioco nel problema, nella risoluzione dei problemi, nella raccomandazione o nel progetto, è più probabile che ti connetta con il tuo collega per non essere d'accordo. Poni domande come queste: qual è la tua vera preoccupazione per il progetto? Cosa ti dà fastidio per questa soluzione attuale? Cosa deve accadere per supportare comodamente una soluzione? Sei a tuo agio con alcuni aspetti del mio suggerimento?

7. Parla solo per te stesso.

È un grave errore (e anche un male per la tua credibilità) parlare per chiunque che non sia te stesso. Tentato quanto potresti trovarti a usare frasi come "Tutti lo credono". Non farlo.

Ad esempio, in una piccola azienda, scrittori freelance interagiscono su un forum. I membri del forum venivano regolarmente infastiditi da un collega che pubblicava frequentemente. Ci è voluto un po 'per capire il problema con i post di questa persona in particolare, ma la sua azione fatale è stata che ha costantemente cercato di parlare per tutti i liberi professionisti. Usava affermazioni del tipo: "Ci sentiamo tutti così". "Questo è il cambiamento che tutti noi vorremmo vedere".

Quando i colleghi parlano per gli altri, pensano di ingrassare i loro pensieri, ma di solito fanno arrabbiare le persone. Oppure, nel caso di un collega, l'individuo potrebbe vederlo come un gruppo di persone che si raggruppano su di loro.

Il tuo collega può anche distrarsi dall'argomento reale della discussione mentre persegue chiedendo chi sia "noi". Quindi, è improbabile che usare la parola noi o qualsiasi equivalente ti aiuti a risolvere il tuo disaccordo.

8. Esci dal tuo lavoro e da come svolgi una determinata attività.

Per dissentire efficacemente, devi essere in grado di guardare la situazione dal punto di vista funzionale del tuo collega. Più la gerarchia dell'organizzazione è elevata, più diventa importante esaminare ogni problema da una visione organizzativa totale.

Devi essere aperto a nuove idee e modi diversi di affrontare i problemi. Perché la tua strada è il modo migliore quando esistono altri modi per ottenere lo stesso, o anche miglior risultato? Nelle organizzazioni, i dipendenti che possono pensare all'ottimizzazione per l'intera organizzazione e vedere il quadro generale sono le persone promosse.

9. Evitare di interrogare il collega.

Porre domande per comprendere il punto di vista del collega è appropriato. Eliminare un flusso infinito di domande per inciampare, confondere il problema, farli sembrare sciocchi o disinformati non lo è. È anche offensivo e infantile.

10. Indica i fatti (se ne hai) e condividi le tue conoscenze.

Puoi portare la tua esperienza, competenza, conoscenza e tutti i dati in tuo possesso che potrebbero supportare una direzione al tavolo. Puoi parlarne per far avanzare la tua squadra. Ma è necessario evitare il contrario. Solo perché qualcosa è stato provato e non ha funzionato in passato, non significa che questa volta non funzionerà. Il problema è diverso I giocatori sono diversi. Anche la volontà di far funzionare la soluzione potrebbe essere cambiata.

11. Parla di interessi e bisogni comuni.

Proprio come hai iniziato la discussione identificando ciò su cui tu e il tuo collega siete d'accordo, focalizzate la discussione su interessi condivisi e risultati desiderati. Se il tuo collega pensa che voi due siete diretti nella stessa direzione o avete in mente un risultato condiviso, il disaccordo su come arrivarci è meno spaventoso e controverso.

12. Ascolta per provare a vedere il punto di vista del tuo collega.

In un contesto di disaccordo riuscito, entrambi i colleghi possono dichiarare chiaramente la posizione dell'altra parte sulla questione. Se non puoi, esamina il tuo ascolto. Usa la tecnica di fornire al collega ciò che ritieni abbia detto. Ad esempio, dì: "John, credo che la tua posizione sia questa ___". Questo dice al tuo collega che stai ascoltando quello che hanno da dire. Le persone perdono molto tempo in argomenti che avrebbero potuto essere evitati se avessero semplicemente compreso meglio la posizione dell'altra persona. Discutono su apparenti disaccordi e dettagli.

13. Evita di sminuire le convinzioni, gli interessi e le idee del tuo collega.

Puoi essere in disaccordo con i colleghi senza farli sentire come ciò che apprezzano o pensano che sia sbagliato. In effetti, controlla il tuo sé giudicante alla porta quando partecipi a una riunione. Mostrare mancanza di rispetto per le idee o la posizione di un collega è inappropriato ovunque ma soprattutto al lavoro. Prendere in giro loro è anche peggio. Fai attenzione anche alla gentile presa in giro. Molti dei tuoi colleghi sono stati allevati da madri che hanno insegnato loro che "dietro ogni frammento c'è un granello di verità".

14. L'obiettivo non è vincere, ma liberare l'aria in caso di disaccordo sul lavoro.

Volete sapere che le questioni sono state discusse attentamente e pensate a fondo. Vuoi assicurarti che la tua relazione con il tuo collega sia intatta. Se vinci, perdi anche perché il tuo collega ha perso. Quella perdita sarà pesante nella tua relazione e influenzerà la tua capacità di non essere d'accordo in futuro. È anche importante che tu e il tuo collega siate chiari sulle vostre aree di accordo e disaccordo.

15. Compromesso quando necessario.

Potresti non essere d'accordo su tutto, ma non lasciare che ciò ti impedisca di raggiungere un accordo generale su una direzione o una soluzione. In un'organizzazione, non puoi bloccarti sul posto e non fare nulla solo perché non hai trovato una soluzione perfetta di proprietà di tutte le parti. Dovrai concordare di non essere d'accordo su aspetti della soluzione o risoluzione dei problemi.

In un compromesso, devi assicurarti che gli elementi concessi siano quelli con cui puoi convivere dopo la riunione. Allo stesso tempo, si desidera evitare il processo decisionale di consenso in cui il minimo comune denominatore determina il corso dell'azione. Il processo decisionale di consenso può causare decisioni e soluzioni di bassa qualità mentre una squadra fatica a trovare una soluzione accettabile per tutti.

Il disaccordo può essere difficile e molte persone lo trovano spaventoso. Ma, se pratichi questi quindici approcci al conflitto, scoprirai che la maggior parte di ciò di cui ti preoccupi non accadrà.

I dipendenti cercano di trovare un accordo

La maggior parte dei colleghi desidera raggiungere un accordo sulle soluzioni e risolvere i problemi. Vogliono mantenere relazioni positive con i loro colleghi. Vogliono essere pensati favorevolmente e cercano un posto nella lista dei buoni impiegati.

La chiave del conflitto e del disaccordo è quella che segue tutto il parlare; tutti i giocatori devono supportare e possedere le decisioni prese. È dannoso per la tua organizzazione avere dipendenti che si muovono in direzioni diverse, decisioni di seconda ipotesi e invio di messaggi misti a colleghi e clienti.

Questo non significa che non puoi fare affidamento sulle decisioni poiché il tempo e l'esperienza ti forniscono maggiori informazioni. Ma per iniziare, il tuo compito è far funzionare le decisioni attuali.