Informazioni sui messaggi SMS e MMS

Contenuto

• Marketing mobile
• Il tasso di risposta dell'annuncio rispetto al tasso di conversione
• Utilizzo di SMS per stabilire un contatto e quindi passare a MMS
• Invio di saluti animati

SMS (short message service) e MMS (multimedia messaging service) sono entrambe abbreviazioni per tipi di messaggi di testo. SMS è il formato originale del messaggio di testo, ti consente solo di inviare messaggi di testo semplice e ha un massimo di 160 caratteri.

MMS, la versione di nuova generazione di messaggi di testo, ti consente di inviare contenuti multimediali tra cui foto, video, file audio e così via. Rappresenta un enorme balzo in avanti nelle possibilità di marketing dei messaggi di testo: puoi considerarlo come la differenza tra l'inserimento di un annuncio sul giornale e la gestione di uno spot in TV.

Marketing mobile

Finora la maggior parte del marketing mobile negli Stati Uniti è avvenuta tramite SMS, con gli MMS che rappresentano una percentuale abbastanza piccola del tutto. Ma poiché gli smartphone sono diventati una percentuale molto più grande del mercato totale dei cellulari, il marketing MMS è diventato sempre più utile. È ancora più costoso dell'equivalente campagna SMS, quindi è meglio riservato ai progetti per i quali prevedi un alto tasso di rendimento.

Negli Stati Uniti, la messaggistica multimediale viene spesso utilizzata per inviare foto avanti e indietro tra i consumatori, ma è stata utilizzata per campagne di marketing da alcune aziende piuttosto importanti.Ad esempio, alcuni anni fa Samsung ha inviato un annuncio MMS che offre una demo gratuita di un nuovo gioco.

Il tasso di risposta dell'annuncio rispetto al tasso di conversione

Secondo WirelessWeek, l'annuncio ha ricevuto un tasso di risposta del 15% e un tasso di conversione del 2%. In Germania, la BMW ha lanciato una campagna MMS ancora più riuscita vendendo pneumatici da neve. La società ha inviato ai clienti una foto, ricavata dai dati CRM, di come sarebbe stata la loro auto esistente con le nuove gomme installate.

Un significativo intoppo per il marketing MMS si è verificato quando Apple ha rilasciato l'iPhone privo della capacità di inviare o ricevere messaggi MMS. Tuttavia, a causa della domanda popolare, Apple ha aggiunto MMS al suo sistema operativo iPhone nel 2009 e i proprietari di iPhone ora rappresentano una grande percentuale dell'utilizzo totale di MMS.

Poiché il marketing MMS è relativamente costoso rispetto al marketing SMS e poiché solo i dispositivi mobili con schermi a colori possono ricevere messaggi MMS, la messaggistica multimediale è meglio utilizzata come solo un aspetto del tuo programma di marketing mobile totale.

Utilizzo di SMS per stabilire un contatto e quindi passare a MMS

Un'opzione sarebbe quella di utilizzare gli SMS per contattare contatti freddi e quindi passare agli MMS una volta che confermano di voler sentire dalla tua azienda (e dispongono di un dispositivo compatibile con MMS). Oppure potresti promuovere solo prodotti e servizi di fascia alta con gli MMS poiché il potenziale ritorno su ogni messaggio che invii sarebbe maggiore.

Certo, non sei limitato a solo invio Messaggi MMS: puoi anche far parte della tua campagna per riceverli dai tuoi clienti. Le aziende hanno generato tonnellate di eccitazione e interesse con campagne picture-to-screen per i loro clienti esistenti, in cui la società chiede ai clienti di inviare una particolare foto (ad esempio, uno dei clienti che utilizzano il loro prodotto) e l'azienda quindi visualizza questa foto sul loro sito web.

Alcuni rivenditori, come Walmart, visualizzano le foto dei clienti sugli schermi TV dei loro punti vendita. Su una scala più piccola, puoi organizzare concorsi che offrono premi ai clienti che inviano immagini specifiche: di nuovo, questa è spesso una foto di qualcuno che utilizza uno dei tuoi prodotti.

Invio di saluti animati

Un altro uso comune di MMS è l'invio di biglietti di auguri animati ai clienti. Questa è un'ottima campagna da tenere durante le vacanze, ma è ancora più efficace inviare una e-card per il compleanno del tuo cliente o l'anniversario del suo primo acquisto da te. Puoi anche includere un'offerta speciale con la carta, come un coupon per il suo prossimo acquisto.

Se utilizzi foto e altre immagini nel tuo marketing mobile, fai molta attenzione a utilizzare solo immagini per le quali detieni tutti i diritti. L'uso di foto senza licenza in una campagna di marketing può lanciarti in un incubo legale di proporzioni epiche. Se non scatti le foto da solo, segui le immagini con licenza completa.