Esempi di curriculum di vendita al dettaglio e servizio clienti

Contenuto

• Cosa includere nel tuo curriculum
• Suggerimenti per la scrittura di un curriculum vendita al dettaglio / servizio clienti
• Rivedi un esempio di curriculum
• Esempio di curriculum del servizio clienti (versione testo)
• Altri esempi di assistenza clienti e curriculum vendita al dettaglio
• Key Takeaways

Prima di fare domanda per un lavoro nel commercio al dettaglio o nel servizio clienti, è una buona idea rivedere esempi di curriculum pertinenti durante la scrittura o la modifica del proprio. Questo è un ottimo modo per avere un'idea migliore di come dovrebbe apparire il tuo curriculum e quali informazioni includere.

Spesso, il tuo curriculum sarà il modo iniziale in cui un potenziale datore di lavoro ti conosce, quindi prenditi il ​​tempo necessario per assicurarti che mostri correttamente le tue migliori qualità nel servizio clienti e includa esperienze passate e successi di vendita al dettaglio.

Cosa includere nel tuo curriculum

• Le sue informazioni di contatto dovrebbe essere completo e chiaro all'inizio del tuo curriculum. I potenziali datori di lavoro non si prenderanno il tempo per cercare un numero di cellulare o un indirizzo e-mail per contattarti, quindi assicurati che siano corretti e facili da individuare.
• Evidenzia esperienza e risultati notando budget o dipartimenti che hai gestito, obiettivi di vendita che hai raggiunto o superato e riconoscimenti che potresti aver ricevuto.
• La tua sezione di educazione può includere corsi, lezioni o progetti relativi alla posizione, nonché i titoli conseguiti.
• Prendere il tempo per abbinare le tue qualifiche ai requisiti indicati dal datore di lavoro nella registrazione del lavoro.

Suggerimenti per la scrittura di un curriculum vendita al dettaglio / servizio clienti

• Usa parole chiave. Osserva attentamente l'elenco delle offerte di lavoro per qualsiasi parola chiave (abilità o qualifiche importanti) inclusa nell'elenco. Cerca di usare alcune di queste parole o termini nel tuo curriculum per farlo risaltare. Ad esempio, le offerte di lavoro potrebbero descrivere il candidato ideale come "orientato ai dettagli". Includilo nel tuo curriculum in modo da illustrare la tua attenzione ai dettagli.
• Usa parole d'azione. Quando descrivi i tuoi risultati, usa parole d'azione. Parole come "guidato", "gestito", "fornito" e "elaborato" descrivono le tue esperienze in modo energico. Dai un'occhiata a un elenco di parole d'azione per esempi utili.
• Enfatizza le tue abilità correlate. Pensa alle competenze importanti nel servizio clienti e nella vendita al dettaglio. Questi vanno dalla comunicazione alle capacità interpersonali e di vendita. Nel tuo curriculum, includi esempi di volte in cui hai mostrato queste abilità. Consulta un elenco di competenze al dettaglio e un elenco delle 10 principali competenze trasversali per il servizio clienti al fine di ottenere ulteriori idee.
• Quantificare le tue abilità. Usa i numeri quando possibile per quantificare i tuoi successi nelle vendite. Ad esempio, potresti includere quanti soldi hai gestito in passato, quanti clienti hai assistito al giorno o le dimensioni tipiche di una vendita che hai effettuato. I numeri sono un modo chiaro per mostrare i tuoi successi. Mostrano facilmente a un datore di lavoro come potresti contribuire all'azienda.
• Sottolinea qualsiasi esperienza accademica correlata. Se hai qualche istruzione relativa alla vendita al dettaglio o alle vendite, includila nel tuo curriculum. Ad esempio, forse ti sei laureato in merchandising al college, hai frequentato un liceo in economia aziendale o hai persino partecipato a una serie di seminari sulla vendita al dettaglio. Qualsiasi di queste esperienze accademiche correlate vale la pena includerla nel tuo curriculum.
• Modifica, modifica, modifica. Correggi attentamente il tuo curriculum prima di inviarlo. Un curriculum pulito e privo di errori ti farà sembrare professionale. Inoltre, chiedi a un amico o un familiare di rileggere il curriculum per te.

Rivedi un esempio di curriculum

Esamina questo esempio di un curriculum per un lavoro di assistenza clienti o vedi sotto per altri esempi e suggerimenti di scrittura.

Esempio di curriculum del servizio clienti (versione testo)

Belle Brashears1234 Southern Avenue, n. 45
Atlanta, GA 30305
[email protected]
000.123.1234 (C)
www.linkedin.com/in/BelleBrashears

Profilo delle qualifiche

Rappresentante del servizio clienti attento e attento ai dettagli, energizzato dalle sfide e dalle opportunità offerte in ambienti di call center frenetici e critici per la qualità. Ottima conoscenza dell'inglese e dello spagnolo.

Assistenza clienti: Interagire bene con i chiamanti che richiedono informazioni sul prodotto e supporto tecnico, rispondendo con professionalità ed empatia, risolvendo in modo proattivo i conflitti per prevenire l'escalation e garantire la soddisfazione del cliente.

comunicazioni: Comunicare chiaramente con i clienti via telefono e online per identificare le esigenze individuali e fornire soluzioni positive. Superbe capacità di ascolto attivo integrate da comprovata abilità nel facilitare discussioni consultive sulle vendite.

Leadership e lavoro di squadra: Avido sostenitore del team, motivando i coetanei attraverso l'esempio personale, un atteggiamento positivo e la volontà di dare una mano quando necessario. Disponibile a lavorare fuori orario e nei fine settimana per garantire un personale adeguato.

Competenze tecniche: Solido comando di Microsoft Office Suite e del software di chat live Kayako.

Esperienza professionale

ACME TELECOMUNICAZIONI - Atlanta, GA
Rappresentante del Servizio Clienti, Dal 01/2014 a oggi
Fornire un eccellente servizio clienti e supporto tecnico ai clienti di provider Internet / banda larga consolidati durante le sessioni di chat dal vivo. Risolve problemi e richieste dei clienti; collaborare con i dipartimenti contabilità, vendite e tecnici per formulare soluzioni vincenti.

• Il team guidato ha il compito di sviluppare un nuovo protocollo di assistenza clienti che ha ridotto i tempi di attesa dei clientidel 43%.
• Ha mantenuto un record di presenze perfetto, aumentando frequentemente per sostituire il personale assente durante gli altri turni.

PIEDMONT AIRLINES - Atlanta, GA
Rappresentante del Servizio Clienti, Dall'8/2011 al 12/2013
Assistenza ai clienti nell'ordinazione o riprogrammazione dei voli, nella richiesta di premi di viaggio e nella conferma delle prenotazioni. Ascoltato attivamente il feedback dei clienti per espellere i clienti insoddisfatti e mantenere la loro attività.

• Ha ottenuto il titolo di "rappresentante del servizio clienti n. 1" nel 2012 sulla base del successo nel contribuire a livelli eccezionali di soddisfazione generale del cliente.
• Selezionato dal supervisore per formare e guidare i nuovi agenti del servizio clienti nei metodi e negli standard stabiliti dal servizio clienti dell'azienda.

PEACHTREE ACTIVE WEAR - Atlanta, GA
Rappresentante del Servizio Clienti, Dal 06/2009 al 6/2011
Vendite telefoniche gestite con successo e supporto per il fornitore di abbigliamento al dettaglio. Assistenza ai clienti nella selezione dei prodotti, elaborazione dei pagamenti e organizzazione dei resi.

• Collaborato con il responsabile del call center per scrivere in modo nuovo e positivo lo script del servizio clienti che ha ridotto i ritorni del prodottodel 37%.

Formazione scolastica

UNIVERSITÀ DI STATO DELLA GEORGIA, Atlanta, GA
Laurea in spagnolo

Altri esempi di assistenza clienti e curriculum vendita al dettaglio

Adatta il tuo curriculum al tipo specifico di posizione che stai cercando esaminando esempi di curriculum relativi a questi lavori:

• Cassiere
• Servizio clienti con un profilo
• responsabile Servizio Clienti
• Assistenza clienti
• Al dettaglio
• Gestione al dettaglio
• Addetto alle vendite

Key Takeaways

Metti in evidenza la tua esperienza: Menziona le esperienze e l'educazione che ti rendono altamente qualificato per la posizione.

MOSTRA I TUOI RISULTATI: Mostra come hai contribuito citando premi e contributi quantificabili nelle tue precedenti posizioni.

Personalizza il tuo curriculum: Ogni curriculum inviato deve contenere informazioni relative ai requisiti specifici di ciascuna posizione. Usa la lingua trovata nella pubblicazione di lavoro per aumentare le possibilità di ottenere un colloquio.