Domande di intervista basate sulle competenze

Contenuto

• Ciò che l'intervistatore vuole davvero sapere
• Domande di intervista basate sulle competenze
• Esempi delle migliori risposte
• Come prepararsi per le domande di intervista basate sulle competenze
• Come rispondere alle domande di intervista basate sulle competenze
• Esempi di domande di intervista basate sulle competenze
• Key Takeaways

Le domande di intervista basate sulle competenze richiedono agli intervistati di fornire esempi specifici di momenti in cui hanno dimostrato particolari competenze interpersonali ricercate come adattabilità, creatività o capacità di comunicazione orale / scritta.

In genere, si tratta di domande di intervista comportamentale che spingono gli intervistati a descrivere un problema o una situazione, le azioni intraprese per gestirlo e i risultati finali. Consentono al datore di lavoro di valutare rapidamente la mentalità di un candidato e di valutare come un candidato gestisce determinate situazioni.

Ciò che l'intervistatore vuole davvero sapere

Conosciute anche come "competenze trasversali" o "abilità delle persone", le competenze interpersonali sono quei tratti che consentono alle persone di lavorare bene con gli altri e anche in occupazioni frenetiche e ad alto stress.

Gli intervistatori pongono queste domande al fine di vedere quanto le tue competenze e tratti della personalità si allineano con quelli che hanno elencato nelle sezioni "Desiderate" o "Qualifiche preferite" della loro lista di lavoro. Se l'annuncio di lavoro afferma specificamente che i candidati devono essere qualificati, per esempio, nella gestione dei conflitti, allora è una scommessa sicura che ti verrà chiesto come hai mediato i conflitti sul posto di lavoro o sui clienti in passato.

Domande di intervista basate sulle competenze

Spesso, questi tipi di domande iniziano con le frasi "Descrivi un momento in cui ..." o "Dammi un esempio di una situazione in cui ..."

Gli intervistatori possono porre domande su una varietà di competenze a seconda delle abilità richieste per il lavoro specifico.

Ad esempio, mentre un intervistatore per un lavoro al dettaglio può porre domande basate sulla competenza sulla comunicazione e sul lavoro di squadra, un intervistatore per un lavoro di alto livello può porre domande su leadership, indipendenza e creatività.

Utilizzare la tecnica di risposta alle interviste STAR per strutturare le risposte a queste domande. In questa tecnica, sviluppi un aneddoto illustrativo che descrive a SSITUAZIONE ti sei trovato di fronte sul posto di lavoro, il TChiedi o sfida in questione, il UNction hai preso per risolvere questo problema e il Risultati della tua azione.

Esempi delle migliori risposte

E quindi, ad esempio, immagina che il tuo intervistatore ti ponga una domanda basata sulle competenze sul lavoro di squadra come "Descrivi un momento in cui i membri della tua squadra non andavano d'accordo. Come hai gestito la situazione?"Ecco una risposta di esempio:

Recentemente ho fatto parte di un comitato per le assunzioni in cui i membri erano divisi quasi uniformemente tra due candidati. Entrambi i candidati erano altamente qualificati per la posizione e entrambi sarebbero stati un'ottima aggiunta alla nostra squadra.

Il conflitto risiedeva nelle rispettive età: un candidato era affermato nella sua professione ma entro dieci anni dall'età pensionabile, mentre l'altro era una dinamo trentenne con solo quattro anni di esperienza. I membri più giovani della squadra gravitavano verso di lui; più membri senior preferivano il candidato più anziano. E la discussione è diventata estremamente accesa.

Ho suggerito di sederci insieme e scrivere un elenco delle abilità e delle competenze che più desideravamo nel nostro nuovo assunzione, basato sulla cultura della nostra azienda e sui punti di forza e dinamiche del nostro attuale team. Una volta concordati i nostri requisiti più importanti, siamo stati in grado di superare la questione dell'età e valutare quale dei due candidati sarebbe stato il migliore.

Alla fine abbiamo scelto il candidato più anziano perché aveva esperienza che mancava al resto del dipartimento. E, poiché siamo stati in grado di concordare un approccio basato sui bisogni (e poiché tutti sentivano che la loro opinione era stata ascoltata), il team alla fine si è accontentato della decisione di assunzione.

Perché funziona:Questa risposta utilizza efficacemente la tecnica STAR per dimostrare il processo di pensiero dell'intervistato e mostrare come sono stati in grado di utilizzare le competenze di comunicazione, ascolto attivo e mediazione dei conflitti per affrontare un problema sul posto di lavoro.

Come prepararsi per le domande di intervista basate sulle competenze

Per preparare domande di intervista basate sulle competenze, fai un elenco di attitudini e atteggiamenti che ritieni importanti per il lavoro per il quale stai intervistando.

• Controlla l'elenco dei lavori per esempi delle abilità e delle capacità richieste. Ad esempio: responsabilità, ambizione, avvicinabilità, conformità, gestione dei conflitti, pensiero critico, delega, flessibilità, inclusione, influenza, iniziativa, intraprendenza, assunzione di rischi, ecc.
• Quindi, elenca le situazioni in cui hai dimostrato ciascuna di queste competenze. Dopo aver preparato un elenco di situazioni, esaminalo. Pensando agli esempi prima dell'intervista, sarai in grado di rispondere alle domande in modo rapido e conciso.
• Per ogni abilità, annota la situazione, le azioni che hai intrapreso per gestire il problema e i risultati finali. Questa è una versione modificata della tecnica di risposta all'intervista STAR. L'uso di questa tecnica ti aiuterà a dare una risposta breve, coerente e strutturata alle domande del colloquio.

Come rispondere alle domande di intervista basate sulle competenze

Scegli il tuo esempio:Prima di rispondere alla domanda, pensa a un esempio specifico di una situazione passata che risponda alla situazione data. Prova a utilizzare un esempio pertinente per il lavoro per cui ti stai candidando. Ad esempio, mentre la risoluzione dei problemi può essere un'abilità che usi in una varietà di situazioni, concentrati su un momento in cui hai avuto un problema specifico relativo al lavoro in ufficio e su come lo gestisci.

Sii conciso:È facile girovagare quando si risponde a una domanda di intervista basata sulle competenze, in particolare se non si ha in mente una situazione o un problema specifici. Fornire una descrizione chiara e breve della situazione, spiegare come è stata gestita e descrivere i risultati. Concentrandoti su un esempio specifico, la tua risposta sarà concisa e sull'argomento.

Non dare la colpa:Se stai descrivendo un particolare problema o una situazione difficile (ad esempio, un momento in cui hai dovuto lavorare con un capo difficile), può sembrare naturale attaccare o dare la colpa a un'altra persona. Tuttavia, queste domande riguardanotu, non di chiunque altro. Concentrati su ciò che hai fatto per gestire la situazione; non soffermarsi su problemi o fallimenti di altre persone.

Esempi di domande di intervista basate sulle competenze

Adattabilità

• Parlaci del più grande cambiamento che hai dovuto affrontare nella tua precedente occupazione. Come lo hai gestito?

Comunicazione

• Raccontaci di una situazione in cui non sei riuscito a comunicare in modo appropriato. Con il senno di poi, cosa avresti fatto diversamente?
• Descrivi un momento in cui dovevi spiegare qualcosa di complesso a un collega. Quali problemi hai riscontrato e come li hai affrontati?

creatività

• Raccontaci di un momento in cui hai sviluppato un approccio non convenzionale per risolvere un problema. Come hai sviluppato questo nuovo approccio? Quali sfide hai affrontato e come le hai affrontate?

risolutezza

• Raccontaci di una decisione che hai preso che sapevi sarebbe impopolare con alcune persone. Come hai gestito il processo decisionale? Come hai gestito le reazioni negative degli altri?

Flessibilità

• Descrivi una situazione in cui hai cambiato il tuo approccio nel mezzo di un progetto. Cosa ti ha fatto decidere di cambiare il tuo approccio? Come hai lavorato per attuare questo cambiamento senza problemi?
• Descrivi una situazione in cui ti è stato chiesto di eseguire un'attività che non avevi mai eseguito in precedenza.

Integrità

• Raccontaci di un momento in cui qualcuno ti ha chiesto di fare qualcosa a cui hai contestato. Come hai gestito la situazione?

Comando

• Descrivi un momento in cui hai dovuto migliorare le prestazioni di una squadra. Quali sfide hai incontrato e come le hai affrontate?

Resilienza (come gestisci lo stress?)

• Descrivi un momento in cui hai ricevuto un feedback negativo da un datore di lavoro, un collega o un cliente. Come hai gestito questo feedback? Quale risultato?

Lavoro di squadra

• Descrivi un momento in cui eri membro di una squadra. Come hai contribuito positivamente alla squadra?

Possibili domande di follow-up

• Quali sono i tuoi obiettivi per il futuro? - Migliori risposte
• Descrivi il tuo stile di lavoro. - Migliori risposte
• In che modo sei diverso dalla concorrenza? - Migliori risposte

Key Takeaways

ANALIZZARE L'ELENCO DEI LAVORI: Leggi attentamente le offerte di lavoro per prevedere quali competenze ti verranno probabilmente poste. Quindi, pensa a buoni esempi di volte in cui hai dimostrato queste capacità sul posto di lavoro.

SII CONCISO: È meglio fornire un singolo esempio dettagliato di un momento in cui hai dimostrato un'abilità in un ambiente professionale, con i risultati positivi della tua azione chiaramente spiegati.

Siate fiduciosi ancora umilmente: Nel parlare di un'esperienza passata, fai attenzione a non mettere ex colleghi o supervisori sotto il bus per far brillare il tuo successo.