Che cos'è un'intervista di soggiorno con i dipendenti sul posto di lavoro?
Contenuto
- Le interviste di soggiorno offrono opportunità per creare fiducia
- Determinare la prontezza
- Rendi efficaci le interviste di soggiorno
- Come condurre interviste di soggiorno
- Cosa chiedere
- Cosa fare con i dati
Il colloquio di soggiorno è preferibile a un colloquio di uscita perché, in un colloquio di soggiorno, chiedi ai dipendenti attuali perché continuano a lavorare per la tua organizzazione. Al colloquio di uscita, è troppo tardi per identificare e risolvere i problemi o aiutare il tuo dipendente uscente a raggiungere gli obiettivi che ti stanno lasciando ottenere.
I risultati di un colloquio di soggiorno ti danno la conoscenza di ciò che l'organizzazione può migliorare ora e di come puoi conservare i tuoi dipendenti rimasti e stimati. Impara anche cosa la tua organizzazione o dipartimento sta facendo bene quando i dipendenti identificano ciò che gli piace del loro attuale lavoro e datore di lavoro.
Le interviste di soggiorno offrono opportunità per creare fiducia
Il colloquio di soggiorno è un'opportunità per instaurare un rapporto di fiducia con i dipendenti e per valutare il grado di soddisfazione e coinvolgimento dei dipendenti in un dipartimento o in un'azienda. I dipendenti preferiscono lavorare in un ambiente che si prende cura e vuole capire i loro pensieri, bisogni e sentimenti.
Le interviste di soggiorno sono preferibili ai sondaggi sulla soddisfazione dei dipendenti perché forniscono una conversazione a due vie e la possibilità di porre domande, quindi dare seguito alle idee. Si occupano anche della felicità o delle preoccupazioni attuali dei dipendenti, non di come si sono sentiti i dipendenti il mese scorso o nell'ultimo trimestre o anno.
Determinare la prontezza
Se decidete di condurre interviste di soggiorno con i vostri dipendenti con le migliori prestazioni, affrontate attentamente il processo. Se la tua organizzazione ha una cultura che incoraggia la comunicazione aperta e il coinvolgimento dei dipendenti, queste interviste sono uno strumento efficace per identificare le aree che necessitano di miglioramento.
Se la tua organizzazione è priva di fiducia e di comunicazione aperta, le interviste di soggiorno possono essere una perdita di tempo o, peggio ancora, potresti ottenere risposte sbagliate che ti inducono a fare cambiamenti inefficaci. La valutazione della cultura organizzativa in settori quali il turnover del personale, l'innovazione, le vendite per dipendente, la longevità dei dipendenti, la presenza, le vendite totali e la redditività racconta una storia se l'organizzazione è in grado di tenere colloqui di soggiorno. Indagini anonime sulla soddisfazione dei dipendenti potrebbero essere la strada da percorrere per prime.
Se il clima della tua organizzazione è privo di fiducia, potresti anche voler prima condurre attività di team building e rafforzamento della fiducia. Quindi, quando i dipendenti si sentono seriamente intenzionati a migliorare l'ambiente di lavoro e hanno visto alcuni cambiamenti, è possibile aggiungere interviste di soggiorno.
Rendi efficaci le interviste di soggiorno
Se l'organizzazione decide di condurre interviste di soggiorno, è necessario impegnarsi a apportare modifiche positive. Altrimenti, è lo stesso di quello che sperimentano i dipendenti quando non si verificano azioni a seguito di sondaggi sulla soddisfazione dei dipendenti e le persone non prendono sul serio le interviste di soggiorno.
Quando si apportano modifiche, informare i dipendenti che sono risultati dai loro suggerimenti e risposte nelle interviste di soggiorno. I dipendenti non effettueranno automaticamente tale connessione.
Come condurre interviste di soggiorno
Il manager del dipendente deve condurre colloqui di soggiorno. Il personale delle risorse umane può aiutare con interviste difficili, ma l'intervista di soggiorno dovrebbe incoraggiare una comunicazione aperta tra un dipendente e il suo manager. Il manager è la persona che può avere più facilmente un impatto sulle condizioni di lavoro quotidiane del dipendente.
Prima di condurre un colloquio di soggiorno, i dirigenti hanno bisogno di formazione su come condurre il colloquio, domande da porre, come costruire la fiducia e come ascoltare in modo efficace. Questa formazione si tradurrà in un colloquio produttivo che vale l'investimento di tempo di tutti.
Il manager può annotare appunti durante la riunione, ma il focus di un'intervista di soggiorno dovrebbe essere sulla conversazione. Il manager dovrebbe ascoltare e coinvolgere attivamente il dipendente in una conversazione aperta.
Cosa chiedere
Inizia il tuo colloquio di soggiorno con domande positive e di facile risposta come "Cosa aspetti ogni giorno al lavoro?" Man mano che l'intervista procede e il ghiaccio si rompe, puoi porre domande più difficili. Seleziona le domande dal tuo elenco che sembrano avere la maggiore utilità per la tua organizzazione, ad esempio "Come possiamo supportarti meglio?" A meno che un dipendente non abbia molti pensieri da offrire, l'intervista di soggiorno dovrebbe durare da 30 minuti a un'ora.
Quando chiedi a un dipendente di partecipare a un colloquio di soggiorno, non aspettarti di aprirlo chiedendo se stanno pensando di andarsene. Se lo sono, aspettati una risposta ben provata che non bruci ponti. Tuttavia, ciò non fornirà le informazioni necessarie per aiutare la tua organizzazione a diventare più attraente. Invece, potresti finire con una domanda su cosa indurrebbe la persona a lasciare l'azienda.
Nel tempo, troverai le domande del colloquio di soggiorno che forniscono le informazioni più utili. Poiché i dipendenti vedono la loro organizzazione rispondere alle loro preoccupazioni ed esigenze, il processo del colloquio di soggiorno avrà un impatto positivo sul morale dei dipendenti.
Cosa fare con i dati
Se la tua organizzazione decide di intraprendere interviste di soggiorno, le risorse umane dovrebbero offrire ai manager l'opportunità di discutere i risultati, cercare modelli all'interno dell'organizzazione e condividere idee raccolte dai dipendenti.
Il debriefing consente all'organizzazione di determinare cosa deve accadere nei singoli dipartimenti e cosa viene affrontato meglio a livello aziendale.
Fare attenzione a non banalizzare il modo in cui i dipendenti percepiscono un dipartimento o un'organizzazione. Potresti non essere d'accordo con le opinioni espresse, ma sono reali per i dipendenti che partecipano alle interviste di soggiorno.
Spiegare le risposte, fare delle scuse o diventare difensivo farà deragliare la tua ricerca per capire la soddisfazione dei dipendenti. Dopotutto, l'obiettivo è creare un'organizzazione che mantenga il suo meglio.
