Tipi di call center per lavori da lavori domestici

Contenuto

• Call center virtuali
• Chiamate in entrata
• Chiamate in uscita
• Lavori bilingui
• Lavori part-time
• Trova un lavoro da call center a casa

I call center sono luoghi in cui gli operatori telefonici (o agenti del call center) inseriscono le chiamate in arrivo e / o effettuano chiamate in uscita verso clienti e lead di vendita. Ma ci sono diversi tipi di call center.

Call center virtuali

Conosciuti anche come call center domestici, questi tipi di call center sono operazioni effettuate da una sola persona all'interno della casa di qualcuno. Puoi essere un dipendente o un appaltatore indipendente. Di solito, utilizzerai le tue apparecchiature invece di averle fornite. Non dovrai spostarti, ma potresti essere bloccato in un programma prestabilito. Inoltre, tieni presente che questa è un'area interessata dalle truffe da lavoro a casa, quindi devi cercare bene ogni opportunità. Ulteriori informazioni sull'avvio di un call center virtuale.

Chiamate in entrata

Alcuni call centre accettano solo chiamate in entrata, in altre parole, il cliente ti sta chiamando anziché chiamare il potenziale cliente. La cattiva notizia è che potrebbero chiamare solo perché hanno un problema e potrebbero essere stati in attesa per un bel po 'prima di parlare con loro. Questi call center tendono a concentrarsi sul servizio clienti, fornendo assistenza ai clienti che hanno un problema o che hanno bisogno di istruzioni o di prendere ordini o prenotazioni per telefono. Tuttavia, le vendite possono ancora essere una parte importante del lavoro di un agente di call center in entrata, in particolare l'aggiunta di articoli o l'upselling. Potrebbe essere necessario utilizzare un database per cercare le risposte alle domande dei clienti e risolverne i problemi. È possibile che i loro ordini vengano immessi in modo accurato per l'evasione.

Chiamate in uscita

Alcuni call center (a volte chiamati centri di telemarketing) effettuano solo chiamate in uscita. Stai chiamando potenziali clienti piuttosto che ricevere chiamate da loro. Questi tendono ad essere operazioni orientate alle vendite e sono le migliori per le persone con competenze di vendita. Potresti avere freddo a chiamare un elenco di numeri o dare seguito a contatti di persone effettivamente interessate al prodotto o al servizio. È una posizione in cui devi effettuare molte chiamate prima di avere una vendita e dove dovrai affrontare molti rifiuti. Prende un atteggiamento positivo e una pelle spessa a volte.

Lavori bilingui

Spesso sono necessari agenti bilingui, in particolare quelli che parlano spagnolo e inglese, ma anche per altre lingue a seconda del prodotto e dell'area di servizio. Questi lavori in genere pagano più delle posizioni in una sola lingua.

Lavori part-time

Entrambe le posizioni a tempo pieno e part-time sono disponibili nei call center. Alcune aziende potrebbero richiedere un impegno a tempo pieno, mentre altre non si impegnano per un determinato numero di ore. Alcuni sono più flessibili su quali ore lavorate, mentre altri richiedono un turno specifico e regolare. La copertura notturna e del fine settimana è una possibilità, così come il lavoro stagionale.

Trova un lavoro da call center a casa

Esistono diversi modi in cui è possibile trovare un lavoro come rappresentante di un call center da casa. Molte aziende offrono opportunità di call center a casa. I lavori sono disponibili in Canada e negli Stati Uniti.