Il potere di incontrare di persona
Contenuto
- Rivela il linguaggio del corpo
- Aiuta a costruire un rapporto
- Ti aiuta a conoscere il tuo potenziale cliente
Oggi tutti sono impegnati, compresi i venditori. Ecco perché molti venditori si stanno spostando verso riunioni virtuali, e-mail, telefonate e persino sms per comunicare con potenziali clienti e clienti. Eppure nessuno di questi strumenti di comunicazione può eguagliare il tocco personale della riunione faccia a faccia. Mentre i contatti virtuali possono essere un modo semplice e veloce per rimanere in contatto, le riunioni fisiche periodiche sono ancora il modo migliore per mantenere una solida relazione commerciale.
Incontrare qualcuno di persona aggiunge un sentimento di realtà alla situazione. Se tutto ciò che fai è inviare e-mail a un cliente, potrebbe anche comunicare con un robot di vendita abilmente programmato. Le conversazioni telefoniche sono un passo avanti - e probabilmente sono l'opzione migliore per rimanere in contatto con i clienti di un'altra regione geografica - ma non sono ancora le stesse di una riunione fisica. Come regola generale, se stai solo cercando un rapido scambio di informazioni, il telefono o l'e-mail è il modo migliore per andare. Ma se non vedete un cliente importante da un po 'di tempo o avete bisogno di scoprire qualcosa di estremamente importante, allora una riunione fisica è una buona idea. E con le prospettive, almeno una riunione faccia a faccia è quasi obbligatoria.
Rivela il linguaggio del corpo
Gli incontri fisici ti danno la possibilità di valutare il linguaggio del corpo del tuo potenziale cliente e quello che sta dicendo. E poiché il linguaggio del corpo è di solito più onesto del linguaggio verbale, questo ti darà un vantaggio significativo nel capire cosa vuole veramente. Naturalmente, puoi anche trasmettere più informazioni tu stesso attraverso il linguaggio del corpo, quindi assicurati di inviare i messaggi giusti.
Aiuta a costruire un rapporto
Un vero incontro ti dà anche un'opportunità molto più grande di costruire un rapporto, che è importante con i clienti e assolutamente cruciale con le prospettive. Le riunioni di solito si aprono con chiacchiere e in genere si conoscono l'un l'altro che non si hanno in una catena di e-mail. La condivisione di queste informazioni personali ti aiuta a costruire un rapporto di lavoro confortevole con l'altra persona. E se scopri che sei andato nello stesso college o preferisci lo stesso tipo di torta, è ancora meglio.
Ti aiuta a conoscere il tuo potenziale cliente
Quando visiti un potenziale cliente o un cliente nella sua posizione, puoi imparare molto su di loro semplicemente guardandoti intorno. Ad esempio, la tua prima impressione del luogo di lavoro di qualcuno potrebbe essere ad alta pressione o rilassata, ordinata o disordinata, rigida e minimalista o ingombra. Queste percezioni ti danno un ottimo punto di partenza per lo sviluppo del giusto approccio di vendita. Un ufficio decorato in modo molto prudente indica un'azienda che potrebbe sentirsi a proprio agio con un approccio di vendita tradizionale di un addetto ai vestiti, mentre un arredamento che grida funky indica una prospettiva che probabilmente è più adatta ad un approccio più rilassato e casual. Questa raccolta di informazioni diventa ancora più utile se hai la possibilità di vedere l'ufficio del potenziale cliente. Le foto sulla sua scrivania, i poster sul muro, persino il grado in cui organizza le sue cose possono dirti molto su quella persona.
Anche una riunione personale fuori sede può essere molto efficace, specialmente se stai raccogliendo informazioni sulla compagnia di quella persona. Potrebbe non sentirsi a proprio agio nel raccontarti delle stranezze della personalità dei suoi capi se sono a dieci piedi di distanza in fondo al corridoio, ma se la porti fuori a pranzo, potresti finire con una manciata di informazioni privilegiate. E a differenza della posta elettronica, una conversazione faccia a faccia non è in forma scritta ed è, quindi, un modo meno rischioso di divulgare informazioni. Nessuno vuole che i loro commenti sui colleghi vengano visualizzati nella posta in arrivo sbagliata.
