Supera la tua paura del confronto e del conflitto

Contenuto

• Tieni confrontati con conflitti mentali o fai pratica per evitare i conflitti?
• Come tenere un conflitto o un confronto reale, necessario
• Inizia preparandoti ad affrontare il vero problema. Essere in grado di affermare il problema in una (o due) frasi basate su fatti non emotivi.
• Fai la tua dichiarazione iniziale e smetti di parlare.
• Evita di discutere durante lo scontro.
• Scopri la risoluzione dei conflitti che desideri prima dello scontro.
• Concentrati sul vero problema dello scontro.
• Maggiori informazioni sul confronto significativo e sulla risoluzione dei conflitti

Rhonda Scharf

Un ex collega ha conversazioni complete nella sua testa con le persone con cui è arrabbiato. Raramente parla direttamente con l'altra persona. Questa rabbia nella sua mente continua a svilupparsi a causa della sua frustrazione, eppure non fa mai sapere all'altro che è frustrato e successivamente arrabbiato.

La sua prevenzione dei conflitti gli è quasi costata il matrimonio perché non ha permesso a sua moglie di conversare con lui, ma da solo nella sua testa.Era quasi troppo tardi quando l'ha introdotta nella vera conversazione.

Il suo bisogno di evitare il confronto è così forte che ha un confronto sicuro nella sua mente e sente di aver affrontato il problema. Come puoi immaginare, questo non funziona—specialmente per l'altra persona coinvolta che non sa nemmeno di essere coinvolta nella conversazione.

Tieni confrontati con conflitti mentali o fai pratica per evitare i conflitti?

Sei colpevole di avere conflitti e scontri mentali?

Molte persone sono a disagio quando si tratta di scontro. Puoi capire il concetto di avere la conversazione in testa; così puoi pianificare cosa vuoi dire e come vuoi dirlo. A volte queste conversazioni mentali sono sufficienti per risolvere il problema, poiché ti rendi conto che stai uscendo troppo da una semplice situazione.

Molti di voi sanno di aver passato ore a letto la sera a conversare con persone con le quali si è arrabbiati e frustrati. Questa pratica non solo interrompe il tuo sonno, il tuo atteggiamento e la tua salute, ma non risolve mai veramente il problema, e questo approccio è anche potenzialmente dannoso per le tue relazioni.

Non fraintendere questo consiglio, non è necessario affrontare ogni azione intrapresa da altre persone. Se hai una conversazione una volta in testa, non preoccuparti. Se ritorna e ce l'hai di nuovo, forse inizia a pensare di tenere una vera conversazione. Oppure, capisci di cosa hai paura di evitare una conversazione conflittuale essenziale.

Dal terzo nella tua testa confronto, devi iniziare a pianificare come affrontare il vero confronto perché sembra che avrai bisogno di averne uno.

Come tenere un conflitto o un confronto reale, necessario

Inizia preparandoti ad affrontare il vero problema. Essere in grado di affermare il problema in una (o due) frasi basate su fatti non emotivi.

Ad esempio, supponiamo che tu voglia confrontarti con il tuo collega per aver preso tutto il merito per il lavoro che voi due avete fatto insieme su un progetto. Invece di dire "Hai preso tutto il merito, blah, blah, blah ..." e sfogando la tua frustrazione, che è quello che potresti dire nella tua mente, riformula il tuo approccio usando le linee guida sopra.

Di 'invece: "Sembra che non abbia avuto alcun ruolo nell'account Johnson. Il mio nome non appare da nessuna parte nel documento, né mi è stato dato credito da nessuna parte che posso vedere".

(Noterai che in questa dichiarazione sono state utilizzate anche tecniche di comunicazione aggiuntive come il linguaggio I. Notare che l'uso delle parole "I feel" è stato evitato perché si tratta di una dichiarazione emotiva, senza prove e fatti. I fatti in questa affermazione non può essere contestato, ma un ’Sento "l'affermazione è facile da confutare per il tuo collega.)

Fai la tua dichiarazione iniziale e smetti di parlare.

Quando la persona che stai affrontando risponde, consenti loro di rispondere. È una tendenza umana, ma non commettere l'errore di aggiungere alla tua dichiarazione iniziale, per giustificare ulteriormente la dichiarazione.

Difendere il motivo per cui provi il tuo modo di fare in genere crea un argomento. Di 'quello che vuoi dire (lo scontro), poi consenti semplicemente all'altra persona di rispondere.

Vuoi ascoltare con molta attenzione per cogliere le differenze tra quanto indicato dalla tua dichiarazione iniziale e la risposta del tuo collega. Questo non è un momento in cui dovresti provare le risposte nella tua mente. Ascolta in modo efficace e resta aperto alla possibilità che il tuo collega abbia una buona ragione per le azioni intraprese.

Soprattutto dal momento che probabilmente hai tenuto la conversazione in testa un paio di volte, potresti pensare di sapere come risponderà l'altra persona. Ma è un errore saltare a quel punto prima che abbiano l'opportunità di rispondere. Resistere alla tentazione di dire qualcos'altro a questo punto. Lascia che rispondano.

Evita di discutere durante lo scontro.

Confronto non significa lotta. Significa che devi dichiarare ciò che hai da dire. Ascolta cosa hanno da dire. Molte volte il conflitto finisce proprio lì.

Devi dimostrare che l'altra persona ha ragione o torto? Qualcuno deve prendersi la colpa? Togli la frustrazione dal petto e vai avanti.

Scopri la risoluzione dei conflitti che desideri prima dello scontro.

Se ti avvicini al tuo collega con la dichiarazione iniziale, "Hai preso tutto il merito, blah, blah, blah ..." la sua risposta sarà probabilmente piuttosto difensiva. Forse dirà qualcosa del tipo: "Sì, ti è stato dato credito. Ho detto entrambi i nostri nomi al capo proprio la scorsa settimana."

Se sai già cosa stai cercando nello scontro, è qui che muovi la conversazione. Non entrare in discussione sul fatto che la settimana scorsa abbia parlato o meno del capo—non è proprio questo il problema e non lasciarti distrarre dal raggiungimento dell'obiettivo del confronto.

Al fine di risolvere il conflitto, la tua risposta potrebbe essere: "Gradirei se in futuro usassimo entrambi i nostri nomi su qualsiasi documentazione e ci includessimo a vicenda in tutta la corrispondenza relativa al progetto".

Concentrati sul vero problema dello scontro.

L'altra parte sarà d'accordo o in disaccordo. Mantenere il problema a questo punto ed evitare ogni tentazione di entrare in una discussione. Negoziare, ma non combattere.

Il problema è che non stai ricevendo credito, il tuo collega ha lasciato il tuo nome fuori dalla documentazione e vuoi il tuo nome sulla documentazione. (I progetti in forma scritta sono meglio ricordati nelle organizzazioni rispetto al credito verbale quando si tengono la pianificazione dello sviluppo delle prestazioni e gli incontri su rilanci o promozioni.)

Questo è tutto. Non si tratta di colpa, di chi ha ragione o torto o qualsiasi cosa diversa dalla risoluzione desiderata. Vuoi influenzare il modo in cui questo problema verrà gestito in progetti futuri su cui lavori con questa persona. Ricorderanno che li hai chiamati per il loro cattivo comportamento.

Raramente non vedrai l'ora di confrontarti; potresti non sentirti mai completamente a tuo agio o addirittura abile nel tenere uno scontro. Tuttavia, è importante che tu dica qualcosa quando sei frustrato e arrabbiato. Se non riesci a difenderti, chi lo farà?

Maggiori informazioni sul confronto significativo e sulla risoluzione dei conflitti

Per ulteriori idee su confronto e conflitto, vedere:

• Combatti per ciò che è giusto: dieci consigli per incoraggiare conflitti significativi
• Come affrontare le fastidiose abitudini e problemi dei dipendenti
• Come tenere una conversazione difficile