11 domande dei dipendenti alle quali ogni manager deve essere in grado di rispondere

Contenuto

• 1. Cosa ci si aspetta da me?
• 2. Come viene determinata la mia retribuzione?
• 3. Quando mi aspetto di essere qui?
• 4. Quali sono i miei vantaggi?
• 5. Come sto andando?
• 6. Come stiamo andando?
• 7. Quali risorse e opportunità sono disponibili per il mio sviluppo?
• 8. Cosa devo fare per diventare un ______?
• 9. Quali sono i tuoi valori fondamentali?
• 10. Qual è la tua visione?
• 11. Qual è la nostra cultura?

Ci sono domande basilari, fondamentali, essenziali per i dipendenti a cui ogni manager deve essere in grado di rispondere istantaneamente, senza apparire incompetente, fuori dal mondo, indifferente o distaccato. Se non conosci le risposte a nessuna delle seguenti domande, ora sarebbe un buon momento per fare una piccola ricerca. Vale la pena essere preparati.

1. Cosa ci si aspetta da me?

Conoscere e comprendere le aspettative di qualsiasi lavoro inizia quando viene creata e pubblicata l'apertura del lavoro, che dovrebbe provenire da una posizione o da una descrizione del lavoro. Essere in grado di spiegare i compiti e le competenze essenziali richiesti dovrebbe far parte del processo di intervista e selezione e continuare con l'inserimento dei dipendenti.

Le aspettative includono aree chiave di risultato, standard, obiettivi e conoscenze, abilità e abilità richieste (competenze).

Man mano che le condizioni e i requisiti aziendali cambiano, i ruoli e le responsabilità devono continuamente evolversi. Si verificheranno problemi quando queste aspettative dei dipendenti cambiano nella mente del manager ma non vengono mai comunicate al dipendente.

Infine, i dipendenti dovrebbero essere valutati in base alle aspettative che sono già state comunicate, al momento della valutazione annuale non dovrebbero esserci sorprese.

2. Come viene determinata la mia retribuzione?

Sebbene i manager non debbano essere esperti di remunerazione, dovrebbero avere una conoscenza di base della filosofia retributiva, della struttura, dei livelli salariali e delle politiche di un'azienda. Dovrebbero sapere quanto vale un lavoro sul mercato esterno e dove il dipendente rientra in un grado salariale (sotto il punto medio, a, o sopra). Quando arriva il momento di amministrare aumenti di merito, dovrebbero essere in grado di spiegare a un dipendente la logica alla base del loro aumento (o mancanza).

3. Quando mi aspetto di essere qui?

I dipendenti devono conoscere le loro ore lavorative principali, le indennità di ferie retribuite, le ferie aziendali, le regole per i giorni di malattia, la politica di programmazione delle ferie, le norme sugli straordinari, la politica di lavoro a distanza e qualsiasi altra regola non scritta su orari di lavoro e periodi di riposo.

4. Quali sono i miei vantaggi?

Inoltre, un manager non deve essere un esperto di benefici, ma dovrebbe essere in grado di accedere prontamente a un manuale per dipendenti o a un sito Web online che fornisce informazioni dettagliate sui benefici per ogni tipo di dipendente.

5. Come sto andando?

Questa domanda ha bisogno di feedback. Alcuni direbbero che la generazione millenaria attribuisce un valore ancora maggiore al feedback. I dipendenti hanno bisogno di rassicurazioni sul fatto che soddisfano le aspettative e il feedback correttivo quando non lo sono. Il feedback deve essere continuo, specifico, tempestivo e sincero per essere efficace.

6. Come stiamo andando?

I dipendenti desiderano inoltre essere tenuti aggiornati sulla salute generale dell'unità e sulle prestazioni dell'azienda. Tutti i manager dovrebbero essere in grado non solo di rispondere a domande sulle prestazioni della propria unità, ma dovrebbero anche avere un acume di business sufficiente per discutere delle prestazioni complessive dell'azienda. Se la tua azienda utilizza una scorecard per monitorare le prestazioni nel tempo, questo è uno strumento ideale da sfruttare per tenere informati i dipendenti.

7. Quali risorse e opportunità sono disponibili per il mio sviluppo?

I manager svolgono un ruolo fondamentale nello sviluppo dei loro dipendenti. Possono fornire feedback, accesso a tutor, coach e altri esperti in materia, incarichi di lavoro e raccomandazioni (e supporto finanziario) per i programmi di formazione. "Buona fortuna, sei da solo", non lo taglieremo con i dipendenti di oggi.

8. Cosa devo fare per diventare un ______?

Oltre a poter discutere dello sviluppo del lavoro attuale, i manager dovrebbero essere in grado di fornire assistenza e supporto per aiutare i dipendenti a passare alla posizione successiva a cui si stanno impegnando.

9. Quali sono i tuoi valori fondamentali?

Tutti i leader non dovrebbero solo essere chiari sui loro valori fondamentali (ciò che è importante per loro), ma dovrebbero anche essere in grado di comunicare tali valori ai propri dipendenti.

10. Qual è la tua visione?

Sì, ora forse le domande stanno diventando più difficili da rispondere. Questo perché stiamo affrontando le domande di leadership ora, non solo le domande di gestione. Un leader dovrebbe avere una visione avvincente e stimolante per il futuro che le persone vogliono radunarsi e seguire.

11. Qual è la nostra cultura?

I dipendenti non chiedono sempre della cultura, ma possono chiedere regole non scritte o "il modo in cui le cose funzionano qui". Le culture forti possono favorire forti performance aziendali e le organizzazioni ad alte prestazioni comprendono l'importanza di comunicare e rafforzare la propria cultura.