Suggerimenti di coaching per i professionisti delle risorse umane
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Dirigenti, dirigenti e altri interessati alla crescita e allo sviluppo della carriera si rivolgono sempre più a un coach aziendale per un'esperienza di sviluppo personalizzata. Il coaching è un processo che aiuta un leader o un potenziale leader a sviluppare le competenze necessarie per gestire efficacemente una forza lavoro aziendale.
Secondo l'International Coaching Federation (ICF), ci sono quattro gruppi di competenze chiave per coach efficaci. Un coach dovrebbe lavorare per stabilire una solida base con un cliente per assicurarsi che comprendano lo scopo del coaching e stabiliscano la fiducia con il cliente. L'allenatore dovrebbe essere un ascoltatore attivo e sapere come personalizzare diversi metodi di apprendimento, gestendo e monitorando i progressi.
Seguire i principi di questi gruppi di competenze può aiutarti a diventare un allenatore più efficace.
Accordo e linee guida
Uno dei primi passi che un allenatore dovrebbe fare con un cliente è quello di stabilire un accordo scritto. Questo accordo delinea il tipo di relazione che vorresti sviluppare con il cliente, ciò di cui ciascuna parte è responsabile e dovrebbe elencare i metodi che il coach utilizza per aiutare il cliente a svilupparsi.
Considerando l'accordo che presenterai a un cliente, dovrai conoscere il settore in cui lavorano e qualsiasi altra informazione pertinente come il numero di dipendenti o la demografia della forza lavoro. Questo ti aiuterà a personalizzare un approccio quando sviluppi azioni.
Se offri i tuoi servizi come coach a una vasta gamma di clienti del settore, assicurati di aver sviluppato metodi efficaci per il settore. Molte tecniche sono efficaci attraverso un ampio spettro di lavoro, ma se non si ha familiarità con un settore è meglio informare il cliente, in modo da poter decidere entrambi se esiste un problema di compatibilità.
Il rapporto
Iniziare una relazione è sempre una sfida. Quando inizi a familiarizzare con il cliente, dovrai assicurarti di essere sincero nei tuoi sforzi di apprendimento e ascolto.
Per essere genuini, devi assicurarti di essere libero da distrazioni e in grado di concentrarti sul tuo cliente. Partecipa alla conversazione ed essere presente. Concentrati sui loro bisogni, sulla situazione unica e su ciò che vogliono realizzare.
Un aspetto chiave da tenere presente è sapere che sai solo quello che sai. Se non sai qualcosa a cui si riferisce il cliente, puoi ammetterlo. Lavora con il tuo cliente per sviluppare una comprensione.
Una delle valutazioni più difficili che dovrai fare includerà la scoperta delle paure del cliente relative al lavoro. La paura del fallimento è comune per tutti. Questo non è qualcosa che dovresti provare durante i primi 15 minuti di una sessione. Potrebbe volerci un po 'di tempo per stabilire abbastanza fiducia e rispetto per le persone da esprimere questo tipo di preoccupazioni.
Comunicazione
L'ascolto attivo è un metodo per prendere parte a una conversazione prestando attenzione a ciò che un'altra parte sta dicendo e partecipando. Poni domande, offri esempi e opinioni pertinenti e incoraggia più output dal cliente.
La tua capacità di relazionarti con il tuo cliente determinerà l'esito del tuo coaching. Assicurati che le tue domande siano chiare e affronti il punto in discussione. Dovrai essere in grado di fornire esempi facilmente comprensibili e con passaggi chiari e concisi da utilizzare.
Dovrai assicurarti che i clienti comprendano che, affinché il coaching sia efficace, dovranno usare ciò che hanno imparato sul lavoro. A volte, i clienti vorranno che l'allenatore sia la persona che risolve tutto per loro.
È essenziale per lo sviluppo del cliente comprendere che sono quelli che usano le informazioni per migliorarsi. L'allenatore fornisce istruzioni, feedback e un ambiente in cui imparare.
Apprendimento personalizzato
Mentre sviluppi la tua relazione con i tuoi clienti, dovresti provare a valutare il modo migliore per aiutarli. Ognuno impara in modo diverso, alcuni più visivi di altri e alcuni sono cinestetici (imparando facendo), altri imparano meglio leggendo e scrivendo.
Quando hai determinato come apprende meglio il tuo cliente, usa le informazioni che hai raccolto durante la costruzione della tua relazione per personalizzare un approccio per ogni cliente. Dopo un po 'di tempo sarai in grado di scegliere i programmi che hai usato in passato, modificarlo e utilizzare la versione adattata per altri client.
Se il client ha difficoltà ad avviare una sessione di feedback, ad esempio, potrebbe essere necessario valutare il loro metodo. Puoi scegliere di svolgere una sessione di feedback con loro come dipendente.
Dai loro un briefing sul gioco di ruolo. Assicurati che sappiano cosa stai facendo, perché è stato fatto e lo scopo per farlo. In questo modo il tuo cliente può iscriversi al tuo metodo e imparare meglio da esso. Una volta terminato il gioco di ruolo, organizza una sessione di feedback per risolvere eventuali problemi.
È importante creare obiettivi con i tuoi clienti. Simile alla creazione di un apprendimento su misura, è necessario personalizzare gli obiettivi per ciascun cliente. Dovrebbe essere sviluppato un processo per monitorare i loro progressi e si dovrebbero tenere sessioni per assicurarsi che li riteniate responsabili delle azioni discusse.
Il coaching efficace consiste nell'ascolto e nella creazione di un approccio specifico per ogni persona. L'onestà del coach e del cliente nella comunicazione garantirà ulteriormente il successo del programma di coaching. Qualcos'altro da ricordare: se riesci a rendere l'apprendimento divertente e ad insegnare loro a divertirsi mentre gestiscono le persone, avrai un'impressione duratura e creerai leader efficaci allo stesso tempo.
