5 costi esorbitanti per fare un cattivo noleggio nella tua squadra
Contenuto
Il manager è una parte essenziale di un'organizzazione. Le loro responsabilità diventano più diverse a seconda di quanto sia elaborata la catena di comando delle loro organizzazioni. Ma ogni manager ha tre responsabilità fondamentali.
Queste responsabilità includono:
- Assumere grandi impiegati
- Sviluppare grandi impiegati
- Conservare grandi impiegati
Se non ottieni il numero uno giusto, il resto diventa quasi impossibile.
È meglio che un manager passi più tempo ad assumere ottimi dipendenti. Dare la priorità al tempo necessario per assumere grandi dipendenti significa che ci sarà una minore possibilità che tu debba trascorrere del tempo a trattare con dipendenti difficili.
Mentre ci sono molti modi per calcolare il costo del turnover (costi di reclutamento, costi di formazione, TFR, ecc.), Direi che il costo di non licenziare un cattivo impiegato supera di gran lunga il costo del turnover. Questo articolo delinea gli alti costi di realizzazione e mantenimento di un cattivo noleggio nella tua organizzazione.
Non cadere per il caldo cadavere del corpo
Di fronte a posizioni aperte e sotto pressione per assumere, o tollerare un cattivo esecutore a causa di un congelamento delle assunzioni di sostituzione.
Ho sentito numerosi manager dire:
"Bene, un corpo caldo è meglio di nessuno."Vorrei dissentire. Nella maggior parte dei casi, un "corpo caldo" (o un cattivo noleggio) è molto peggio che lasciare una posizione vacante fino a quando non si trova un buon noleggio o si licenzia un povero performer, anche se la persona non può essere sostituita.
Quando un manager assume un cattivo dipendente, spesso sono ciechi rispetto alle carenze del dipendente perché l'assunzione riflette la loro capacità di selezionare dipendenti. Loro vogliono quell'impiegato ha successo, e spesso mancherà i segnali di avvertimento di scarso rendimento e diventerà difensivo se qualcun altro lo evidenzia.
È possibile ottenere un feedback sincero se si sospetta di avere un punto cieco. E non preoccuparti di doverlo fare perché altri gestori l'hanno fatto prima di te. E gli affari sono affari, specialmente quando c'è un budget da considerare.
I cinque costi di un cattivo noleggio
- Impatto sul resto della squadra: Quando un dipendente ha prestazioni scadenti o ha un atteggiamento costantemente negativo, ha un effetto devastante sul resto della squadra. Devono raccogliere il gioco, nascondere gli errori e sopportare ogni sorta di odiose abitudini di lavoro da parte del loro collega più lento. I buoni dipendenti si risentiranno di dover sopportare le sciocchezze, il morale ne soffrirà, gli standard scenderanno al minimo denominatore e alla fine, i grandi dipendenti smetteranno.
- Impatto sui clienti: Le assunzioni sbagliate non riescono a cogliere le loro responsabilità lavorative e, anche se possono, sono sempre alla ricerca di scorciatoie o fanno arrabbiare i clienti a causa della loro mancanza di servizio clienti. Il costo per l'acquisizione di un nuovo cliente è molto più costoso rispetto alla conservazione dei clienti esistenti e un'interazione negativa con un cattivo noleggio può causare l'allontanamento del cliente. Alla fine, il tuo marchio e la tua reputazione ne risentiranno.
- Tempo dedicato alla gestione delle prestazioni: Un cattivo noleggio risucchia il tempo e l'attenzione di un manager. Invece di istruire e sviluppare altri dipendenti, vengono risucchiati in un ciclo infinito di dover ascoltare i reclami degli altri, fornire feedback correttivi, micromanaging, distribuire disciplina e, infine, essere trascinati attraverso un doloroso processo disciplinare. Cercare di ottenere una cattiva assunzione per soddisfare anche le aspettative minime è come giocare al management "whack-a-mole". Un problema (che si presenta in ritardo) potrebbe temporaneamente scomparire, ma viene presto sostituito con un altro problema (chiamata in malattia).
- La reputazione del manager:Ogni manager prende un cattivo contratto di tanto in tanto. Nessuno è perfetto. Tuttavia, se un manager stabilisce un modello di cattive assunzioni, ottiene la reputazione di manager incompetente. Nessun manager può compensare una squadra di cattivi assunti, quindi non passerà molto tempo prima che il manager sia quello che viene allenato fuori dal proprio lavoro.
- Il costo del fatturato: Questo è il costo quantificabile che la maggior parte si riferisce. Questi costi sono reali: costi di reclutamento, costi di ricollocazione e costi di formazione si sommano a grandi numeri. Sfortunatamente, sono questi "costi sommersi" che spesso inducono i manager a sottoscrivere la teoria del "corpo caldo".
La linea di fondo
Questi sono solo alcuni dei costi sostenuti per fare e mantenere un cattivo noleggio. Sono sicuro che ce ne sono di più, a seconda del tipo di organizzazione e dei ruoli dei dipendenti. Non importa se stai assumendo un dipendente con salario minimo entry-level o un dirigente. Il costo di un cattivo noleggio è significativo e può far crollare una squadra, un manager o un'intera organizzazione. Anche se non ci sono garanzie, prendersi il tempo necessario per lanciare una rete ampia e fare la dovuta diligenza nella selezione dei dipendenti vale la pena e minimizzerà le possibilità di un cattivo noleggio.
