Tasso di utilizzo nelle società di consulenza
Contenuto
- Significato per le carriere
- Calcolo del tasso di utilizzo
- Difetti nella metrica di utilizzo
- ingiustizia
- Promozione
- Pressioni sul personale
Nelle società di servizi professionali che fatturano ogni ora i clienti, come consulenza gestionale, contabilità pubblica o studi legali, il tasso di utilizzo è una metrica comune per la valutazione del contributo economico fornito dai membri del personale. In genere viene calcolato come le ore fatturabili effettive dell'individuo divise per il numero di ore di lavoro standard nel periodo in questione, in genere 40 ore settimanali.
Significato per le carriere
I tassi di utilizzo, indipendentemente dal fatto che le aziende lo riconoscano o meno, spesso incidono in modo determinante sulle decisioni in materia di retribuzione e promozione dei dipendenti. Le culture di molte aziende che utilizzano orari fatturabili sono spesso contrassegnate dall'utilizzo come argomento di discussione comune tra i membri del personale. In alcuni casi, potrebbe essere una fonte di diritti vantarsi per coloro che segnalano i livelli più alti.
Calcolo del tasso di utilizzo
Il numeratore del tasso di utilizzo è il numero effettivo di ore di lavoro del professionista in questione che è stato fatturato ai clienti in un determinato periodo. I periodi di fatturazione possono essere una settimana, un mese, un anno civile o un anno fiscale. Il denominatore si basa normalmente sul normale programma di lavoro standard di 8 ore al giorno, cinque giorni alla settimana (normalmente dal lunedì al venerdì).
Pertanto, il denominatore sarà 40 (5 giorni per 8 ore al giorno) per un calcolo settimanale. Per un calcolo mensile, probabilmente rifletterà il numero effettivo dal lunedì al venerdì nei giorni feriali di quel mese, che può arrivare fino a 23. Per un anno, il denominatore sarà probabilmente arrotondato a 2.000 (riflettendo 50 settimane a 40 ore per settimana).
Di conseguenza, un membro dello staff che fattura 60 ore ai clienti in una determinata settimana avrà un tasso di utilizzo del 150% (60 ore divise per 40 ore) per quella settimana. Allo stesso modo, qualcuno le cui ore fatturabili fossero 2.500 per un calendario o un anno fiscale sarebbe considerato avere un tasso di utilizzo del 125% (2.500 ore diviso per 2.000 ore) per quell'anno. Un tasso di utilizzo del 150% o più spesso è considerato il segno distintivo di un performante.
Difetti nella metrica di utilizzo
Oltre alle ore fatturate ai clienti, i membri del personale nella consulenza di gestione, nella contabilità pubblica e in altre società di servizi professionali inevitabilmente trascorrono molto tempo in attività amministrative interne che non generano entrate, almeno non direttamente. Ad esempio, il tempo dedicato alla ricerca di clienti o allo sviluppo di proposte per possibili impegni non si riflette nelle statistiche di utilizzo. Di conseguenza, il peso eccessivo attribuito ai tassi di utilizzo in alcune aziende può ingiustamente svalutare lo sforzo di lavoro offerto da vari membri del personale.
ingiustizia
I membri del personale ai livelli più bassi di una società di consulenza, contabilità o altri servizi professionali hanno in genere una discrezione minima nell'organizzare e programmare i loro incarichi di lavoro. Pertanto, qualcuno che viene intercettato da personale senior per una serie di compiti amministrativi non fatturabili nel corso di un periodo di valutazione è tenuto ad avere un tasso di utilizzo che sottovaluta in modo ingannevole il suo sforzo lavorativo e il suo contributo all'azienda.
Promozione
In alcune aziende, le decisioni sulla retribuzione e la promozione (specialmente in un'azienda con una politica aggressiva in rialzo o in uscita) possono essere pesantemente ponderate sulle statistiche di utilizzo. Inoltre, i sistemi di rendicontazione della gestione interna all'interno dell'azienda potrebbero non contenere dettagli sufficienti sulla natura e sul valore precisi delle ore e degli incarichi non fatturabili che hanno occupato il tempo dei membri del personale.
In una situazione del genere, i membri del personale con percentuali elevate di ore non fatturabili potrebbero essere in svantaggio rispetto ai loro colleghi con tassi di utilizzo più elevati durante le revisioni delle prestazioni. È particolarmente vero se queste revisioni e decisioni in merito a compensi e promozioni sono condotte in gran parte da partner che potrebbero non avere avuto molti contatti personali con i membri del personale in questione.
Pressioni sul personale
Le società di servizi professionali, come (ma non solo) le società di consulenza gestionale e contabili, in genere avranno politiche scritte e formali (e forniranno occasionali solleciti severi al personale, verbalmente o in forma di promemoria) sull'assoluta necessità di onestà e integrità nella compilazione di schede attività e, quindi, nell'assegnazione di orari fatturabili a impegni e clienti.
Tuttavia, se i partner o altri dirigenti senior segnalano che l'utilizzo è un fattore chiave nella retribuzione e nella promozione (o se una tacita comprensione in tal senso fa parte della cultura organizzativa), i membri del personale avvertiranno una pressione non così sottile per riempire il loro ore fatturabili.
