Come ricevere feedback con grazia e dignità
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Sei interessato a sapere come gli altri vedono il tuo lavoro e il tuo contributo? Se lo sei, fai in modo che possano dirtelo. Se pensano che prenderai in considerazione in modo positivo il loro feedback, ne otterrai molto di più. E questa è una buona cosa, davvero.
Un feedback ponderato ti aiuta a crescere sia a livello personale che professionale. Un feedback accurato ti aiuta anche nello sviluppo della tua carriera per tutta la vita. È un dono che le persone che hanno a cuore il tuo successo personale e professionale possono offrire. Tuttavia, forniranno feedback solo se sei accessibile e permetteranno loro di sentirsi a proprio agio nel darti il feedback.
Una volta respinti, discussi o sottoposti al tuo comportamento difensivo, i colleghi e i capi hanno meno probabilità di avvicinarti di nuovo con feedback utili. Nel caso di colleghi che hanno gli stessi obiettivi e la stessa direzione di te, questo è triste, poiché tutti devi riunirti per il bene del gruppo.
Nel caso del tuo capo, la tua difesa è ancora più triste. Questa è la persona da cui è necessario ricevere un feedback. È abbastanza difficile essere un manager che si trova in una posizione in cui lui o lei deve fornire feedback - ed è già un ruolo scomodo per molti perché non sono addestrati e mal preparati. Faresti bene a non rendere la situazione ancora più difficile per il tuo capo.
Come ricevere feedback
Questi sono i passi che devi compiere per ricevere feedback con grazia e dignità.
- Cerca di controllare la tua difesa. La paura di farti del male o di dover affrontare comportamenti difensivi o giustificativi rende le persone titubanti nel dare feedback a qualcun altro. Se riesci a creare un'aura di avvicinabilità, le persone hanno maggiori probabilità di tornare con più feedback. Difesa, rabbia, giustificazione e scuse assicureranno che colleghi e padroni si sentano a disagio nel darti feedback.
- Ascolta per capire. Pratica tutte le abilità di un ascoltatore efficace, incluso l'uso del linguaggio del corpo e delle espressioni facciali che incoraggiano l'altra persona a parlare.
- Cerca di sospendere il giudizio. Dopotutto, nell'apprendimento delle opinioni del fornitore di feedback, impari su te stesso e su come le tue azioni vengono interpretate e viste nel mondo. Il noto consulente e autore, Tom Peters, in una nota citazione, ha dichiarato: "La percezione è tutto ciò che c'è". Questo è vero per la tua crescita professionale e progressi. Come il mondo ti vede è un'opportunità per una crescita continua.
- Riassumi e rifletti ciò che senti. Il vostro fornitore di feedback apprezzerà che state davvero ascoltando quello che stanno dicendo. Invece di usare la vocina nel tuo cervello per discutere, negare o formulare la tua risposta, concentrati sull'assicurarti di comprendere il punto di vista che stai ricevendo. Stai anche determinando la validità di ciò che stai veramente ascoltando.
- Poni domande per chiarire. Concentrati sulle domande per assicurarti di comprendere il feedback. Ancora una volta, concentrati sulla comprensione del feedback che stai ricevendo, non sulla tua prossima risposta.
- Chiedi esempi e storie che illustrino il feedback, in modo da sapere che condividi il significato con la persona che fornisce il feedback.
- Solo perché una persona ti dà feedback, non significa che il loro feedback sia giusto o ampiamente condiviso da altri colleghi e capi. Ricorda che vedono le tue azioni ma le interpretano attraverso il loro schermo percettivo e le loro esperienze di vita.
- Sii accessibile. Le persone evitano di dare feedback a quelle persone che sono scontrose e sprezzanti. La tua apertura al feedback è evidente attraverso il linguaggio del corpo, le espressioni facciali e il modo accogliente. Puoi anche chiedere feedback verbalmente ponendo domande come "John, come ho fatto su quella presentazione? Sono stato chiaro?"
- Verificare con gli altri per determinare l'affidabilità del feedback ricevuto. Se solo una persona ci crede, potrebbe trattarsi solo di lui, non di te. Questo è un passo importante poiché hai sempre la possibilità di accettare o meno il feedback e fare qualcosa al riguardo.
- Ricorda, solo tu hai il diritto e la capacità di decidere cosa fare con il feedback che hai ricevuto. Sta a te controllarlo con altri, cercare esempi e poi decidere se vale la pena fare un feedback.
Suggerimenti per ricevere con garbo feedback
Ecco ulteriori suggerimenti di comunicazione su come ricevere feedback con grazia e dignità.
- Prova a mostrare il tuo apprezzamento alla persona che ha fornito il feedback. Si sentiranno incoraggiati e ci crederanno o no, vuoi incoraggiare il feedback.
- Anche il tuo manager o supervisore ritiene che fornire feedback sia spaventoso. Non sanno mai come reagirà la persona che riceve il feedback.
- Se ti ritrovi a diventare difensivo o ostile, pratica tecniche di gestione dello stress come fare un respiro profondo ed espirare lentamente.
- Concentrarsi sulla comprensione del feedback ponendo domande e riaffermando di solito disinnesta qualsiasi sentimento di ostilità o rabbia.
- Se non sei davvero d'accordo, sei arrabbiato o arrabbiato e vuoi dissuadere l'altra persona dalla loro opinione, aspetta che le tue emozioni siano sotto controllo per riaprire la discussione in un secondo momento. Fare questo al momento del feedback è dilagante con il potenziale per l'intera conversazione fallire.
