Comunicare efficacemente con i tuoi dipendenti

Contenuto

• 7 Pratiche di comunicazione positive
• Enfatizzare l'insegnamento insieme a dare indicazioni
• Considerazioni per comunicare

Fornire indicazioni per nuovi incarichi e compiti è una parte normale del ruolo di supervisore o manager. Il modo in cui fornisci indicazioni attraverso il tuo tono di voce, la scelta delle parole e il linguaggio del corpo fa molto per ottenere supporto e promuovere un ambiente di lavoro sano.

Supervisori e manager efficaci lavorano duramente per coltivare le loro abilità nel fornire indicazioni ai membri del loro team. Esistono molti metodi di comunicazione, ma ci sono alcune pratiche generali che i manager dovrebbero usare per assicurarsi che i membri del team ricevano indicazioni chiare.

7 Pratiche di comunicazione positive

• Fornire sempre il contesto per il completamento dell'attività. Le persone fanno del loro meglio quando comprendono l'importanza del compito per l'operazione più ampia. Quando prendi il tempo per spiegare l'importanza commerciale dell'attività che stai richiedendo di completare, stai insegnando e mostrando rispetto per la persona a cui hai chiesto di completare il lavoro
• Sii specifico quando assegni compiti. Descrivi quando l'attività deve essere completata e condividi eventuali standard di qualità
• Chiedere al membro del team di completare le attività. Scegli un tono di voce rispettoso, parole educate e recapita il messaggio con il volume appropriato. Contrasta queste affermazioni: "Vai a scaricare quel camion" e "John, la spedizione su quel camion è necessaria sulla linea di produzione. Per favore, aiuta a scaricare il camion prima di mezzogiorno." Non vi è dubbio che il secondo approccio sarebbe percepito come positivo e il primo come negativo
• Dai alla tua squadra la possibilità di porre domande. Offrire alle persone a cui viene chiesto di completare l'attività l'opportunità di chiarire le loro domande. Questo passaggio aiuta a rafforzare la comunicazione tra il dipendente e il supervisore e migliora la probabilità di un risultato positivo. Il dipendente ha l'opportunità di confermare che capisce veramente cosa gli viene chiesto
• Fidati dei tuoi dipendenti. Resistere alla tentazione di supervisionare o micro-gestire il completamento da parte di un dipendente dell'attività richiesta. Parte della leadership efficace è imparare a fidarsi del fatto che il tuo team possa completare le attività senza di te
• Rafforza la fiducia dei tuoi dipendenti. Offrire ringraziamenti adeguati e feedback positivi per i lavori completati correttamente
• Assicurati di dare un feedback costruttivo. Offri un feedback chiaro, comportamentale e mirato per tutte le attività che vengono completate in modo improprio

Enfatizzare l'insegnamento insieme a dare indicazioni

Uno dei compiti di un manager è valutare se l'attività è nuova o complicata e merita una formazione. Se i membri del tuo team non hanno mai completato una determinata attività prima, potresti voler fornire un po 'di formazione.

Fornire istruzioni e quindi offrire all'individuo la possibilità di esercitarsi con la supervisione utile. Una volta che l'individuo ha sviluppato la fiducia per l'attività, consenti loro di completare il lavoro senza la tua supervisione. Ricontrolla in un secondo momento per convalidare il completamento, la tempestività e la qualità.

Offrire formazione correttiva quando l'individuo fatica a completare l'attività in tempo o al giusto livello di qualità.

Considerazioni per comunicare

Lavora a dare istruzioni in un tono non aggressivo. Mentre alcune circostanze possono meritare ordini, resisti all'impulso di abbaiare alla tua squadra. Rifletti sempre sui tempi in cui stavi ricevendo le istruzioni e su come ti facessero abbaiare.

Cerca di non rispondere a "Perché?" con "Perché l'ho detto". Ai dipendenti piace essere informati. Le informazioni li aiutano non solo a organizzare le proprie priorità di lavoro, ma consentono loro di accedere ai propri compiti. Il buy-in si riferisce alla sensazione che ciò che fanno è importante e ciò che l'azienda sta facendo è importante.

Non essere vago quando stai impartendo istruzioni. Chiare istruzioni mentre si assegnano compiti ai membri del team aiuteranno la produttività del team e risolveranno i conflitti sulle prestazioni in seguito.

Le persone sono individui e hanno altre circostanze nella loro vita che potrebbero influenzarli. Questi possono essere problemi personali o legati al lavoro. Non riconoscere che le persone possono avere interessi contrastanti con il lavoro e le attività può rendere difficile la comunicazione.

Se comunichi chiaramente e mostri il tuo apprezzamento per il tuo team e il lavoro che completano, i membri del tuo team sapranno che li tenga in grande considerazione e risponderanno di conseguenza.