Come costruire una cultura della responsabilità
Contenuto
- Passare dalle parole ai fatti
- Definire risultati e aspettative
- Guadagna impegno
- Sii aperto al feedback e alla risoluzione dei problemi
- Assumere dipendenti responsabili
- Istruire i dipendenti su come essere responsabili
- Conseguenze e rinforzo
- Trattenersi reciprocamente
Una cultura della responsabilità è un'organizzazione di dipendenti responsabili. I risultati sono comunicati e compresi da tutti. La responsabilità è determinata in modo proattivo, prima il fatto, non reattivamente, dopo il fatto. Quando viene commesso un errore, la risposta non è il puntamento del dito e le scuse - si tratta di risolvere il problema e imparare dagli errori. Ogni dipendente prova un senso di proprietà per i risultati organizzativi e farà ciò che serve per raggiungere tali risultati.
Ora, chi non vorrebbe lavorare in quel tipo di cultura? Ancora più importante, come si crea una cultura della responsabilità? Inizia e finisce con la leadership! I leader - a partire dall'alto, a tutti i livelli - invieranno un messaggio chiaro e coerente (buono o cattivo) su "come facciamo le cose qui intorno". Quindi, cosa possono fare i leader per incoraggiare una cultura della responsabilità?
Passare dalle parole ai fatti
Al giorno d'oggi, le organizzazioni hanno tanta paura delle azioni legali che non ammettono errori. Quel tipo di scuse che danno e incolpano gli altri precipiterà e penetrerà in tutte le organizzazioni. Quando un leader può stare davanti ai propri dipendenti e dire "Ho fatto un errore e questo è ciò che faremo per risolverlo " costituisce un esempio positivo di comportamento responsabile che i dipendenti non avranno timore di emulare.
Definire risultati e aspettative
Non aspettare che si verifichi un errore e poi sprecare energia per scoprire di chi è la colpa. Invece, definire standard e aspettative chiari prima ancora che inizi il lavoro. Quindi, assicurati che tutti i dipendenti siano consapevoli e comprendano quali risultati l'organizzazione cerca di ottenere e quali sono le aspettative per tutti i dipendenti. Ogni dipendente dovrebbe avere una "linea di vista" sui risultati desiderati dall'organizzazione.
Guadagna impegno
Senza impegno, otteniamo conformità o persino resistenza. "Ci proverò" non è impegno. Chiedi: "Ho il tuo impegno?"e ascoltare eventuali dubbi. Collaborare con il dipendente per superare le barriere e capire cosa deve fare per ottenere il proprio impegno.
Sii aperto al feedback e alla risoluzione dei problemi
In altre parole, mai "sparare al messaggero".Avere un ambiente a porte aperte dove ogni dipendente è autorizzato a portare qualsiasi problema a chiunque nell'organizzazione senza timore di ripercussioni.
Assumere dipendenti responsabili
Non assumere solo per competenze tecniche ed esperienza, assumere per adattamento culturale. Cerca un track record di ammettere errori e superare ostacoli.
Istruire i dipendenti su come essere responsabili
Molte persone provengono da ambienti in cui non hanno mai dovuto essere responsabili. Sono usati per premiare 5esimo posto. Potrebbero dover apprendere nuove abilità e comportamenti, come il pensiero e il problema critico prima di poter iniziare a prosperare in una cultura della responsabilità.
Conseguenze e rinforzo
In definitiva, ci devono essere conseguenze per prestazioni costantemente scarse e per rafforzare risultati e comportamenti positivi. Senza questo, i dipendenti prenderanno presto atto che la responsabilità è tutto chiacchiere e nessuna azione.
Trattenersi reciprocamente
In una cultura della responsabilità, i leader non considerano i dipendenti responsabili dei risultati. Tutti ritengono tutti responsabili! Ogni dipendente assume la proprietà dei risultati organizzativi, non solo della propria piccola parte del mondo. Ancora una volta, i leader possono modellare, insegnare e rafforzare questo tipo di mentalità di proprietà.
La cultura cambierà in modo positivo quando i leader praticheranno costantemente questi 8 principi. Se non lo faranno o no, forse è il momento di trovare nuovi leader.
