8 consigli su come ottenere di più dai tuoi dipendenti

Contenuto

• Assumi persone migliori di te
• Dai un ottimo allenamento
• Imposta obiettivi chiari
• Sii giusto
• Fornire un feedback
• Dare ai dipendenti Leeway di fare il loro lavoro
• Ascolta
• Dare credito

Suzanne Lucas

Quando le persone pensano di diventare un manager, possono avere aspettative non realistiche su come ottenere risultati dai dipendenti che gestiranno. A volte le persone che non sono mai state manager immaginano che essere un manager sia un po 'come sedersi su una grande sedia di pelle e fare proclami.

L'equivalente moderno di essere un re. La realtà è che potrebbe essere coinvolta una sedia in pelle, ma i proclami sono pochi e lontani tra loro. I manager devono imparare rapidamente come ottenere risultati dai loro dipendenti: i proclami non lo taglieranno.

Le responsabilità sono serie e pesanti. Anche se sei l'amministratore delegato, c'è qualcuno a cui stai riferendo, nel caso dell'amministratore delegato gli azionisti o il consiglio di amministrazione o solo il tuo conto bancario, e tutti gli altri dirigenti hanno anche dei dirigenti sopra di loro.

Se sei un manager, devi ottenere buoni risultati dai tuoi dipendenti o ti scoprirai all'orecchio. Come puoi farlo? Bene, è un duro lavoro, ma fattibile. Ecco otto suggerimenti per ottenere il miglior lavoro e risultati dai tuoi dipendenti.

Assumi persone migliori di te

Devi assumere le persone migliori che puoi trovare. Non che tu debba assumere la perfezione: la perfezione non esiste. Devi cercare persone fantastiche che ti faranno domande, che indicheranno errori e che lavoreranno senza che tu ci passi sopra. Se paghi bene, troverai più facile reclutare persone di alta qualità.

Quando intervisti i candidati, sii dolorosamente onesto riguardo ai problemi e ai benefici del lavoro. Non dire che tutto è pesche e crema quando, in realtà, hai clienti esigenti, orari imprevedibili e tutti devono fare un giro per pulire i bagni. Vuoi qualcuno che capisca in cosa sta entrando nel momento in cui accetta il lavoro. Otterrai risultati migliori se sei onesto sugli aspetti positivi e negativi del lavoro.

Dai un ottimo allenamento

Molti manager sono super occupati e spesso la formazione di nuovi assunti ottiene un posto in secondo piano. Certo, qualcuno si siede con un nuovo dipendente e mostra al dipendente come accedere al sistema e simili, ma assicurati di avere un trainer dedicato che il nuovo dipendente possa mettere in discussione quando necessario.

Formare sulla cultura aziendale e su come far funzionare i sistemi. Se necessario, invia il nuovo dipendente a un corso di formazione per apprendere i tuoi sistemi. Vale la pena il tempo e gli sforzi per far sì che la nuova persona sia la più veloce possibile.

Imposta obiettivi chiari

Come puoi aspettarti che i tuoi dipendenti siano veramente produttivi ed efficaci se non spieghi mai esattamente cosa dovrebbero realizzare? Così tanti manager lasciano che i dipendenti si dimenino e quindi disciplinano quando il dipendente non è all'altezza delle aspettative che non sapevano mai esistessero.

Ad esempio, se ti aspetti che i tuoi dipendenti rispondano a tutte le e-mail entro un'ora, dillo esplicitamente. Non dire: "Ehi, crediamo in una pronta risposta ai nostri clienti". Questo può significare nulla. Se vuoi rendere responsabile un dipendente, devi fargli sapere su cosa lo stai giudicando.

Inoltre, se hai obiettivi finanziari, obiettivi di produttività o qualcos'altro che devi fare, informa i tuoi dipendenti. Ogni anno, quando si eseguono revisioni delle prestazioni e definizione degli obiettivi, si stabiliscono obiettivi misurabili e applicabili.

Segui i tuoi incontri individuali (ne hai bisogno) e vedrai chiaramente i risultati. Vedrai anche se qualcuno sta lottando e puoi risolverlo o interrompere prontamente il dipendente. Ad ogni modo, otterrai grandi prestazioni.

Sii giusto

Vuoi dipendenti che ti danno grandi risultati? Non pensare a giocare ai preferiti. Giudicare i dipendenti nuovi e stagionati in base al loro lavoro. Dai orari giusti. Risultati della ricompensa. Se un dipendente raggiunge i suoi obiettivi non ritirare un bonus promesso. Se un dipendente supera i suoi obiettivi, non rispondere aumentando gli obiettivi per il prossimo anno senza un corrispondente aumento di stipendio e / o bonus.

Fornire un feedback

Il tuo dipendente ha risolto in modo soddisfacente un reclamo cliente complesso? Falle sapere che sei grato. Ha fatto un casino? Falle sapere lo stesso giorno (e privatamente) in modo che non commetta più lo stesso errore. Dai un feedback ai tuoi dipendenti e loro sapranno come migliorare e cosa funziona meglio.

Dare ai dipendenti Leeway di fare il loro lavoro

Quando si esegue la micromanage, è possibile ottenere risultati esatti, ma non si ottengono grandi prestazioni. Se il dipendente addetto alla segnalazione afferma di aver bisogno di una formazione X per risolvere un determinato insieme di problemi, organizzare tale formazione. Se un altro dipendente afferma di voler rinnovare i rapporti mensili per renderli coerenti all'interno dell'organizzazione, non dire: "Ma l'abbiamo sempre fatto in questo modo!"

Se pensi che sia una cattiva idea, chiedile di spiegare le sue ragioni e poi ascoltarla. È probabile che lei conosca il suo lavoro meglio di quanto tu conosca il suo lavoro. A meno che tu non abbia ragioni estremamente forti (come cambiare i rapporti implicherebbe l'implementazione di un nuovo sistema da $ 25.000), lascia che faccia quello che fa meglio: il suo lavoro.

Ascolta

Per l'amore di Pete, ti preghiamo di ascoltare i tuoi dipendenti. Ascolta le loro idee. Ricorda che hai lavorato duramente per assumere le persone migliori che potresti assumere. Non ha senso assumere persone buone se le tratterai come robot. Non sono robot. Ascolta le loro idee. Parla con loro. Ottieni il loro feedback.

Dare credito

Quando il tuo capo elogia il tuo dipartimento per qualcosa, dì: “Grazie mille. Jane, John e Horace hanno fatto un ottimo lavoro. Sono super felice di averli nello staff. " Ciò può ispirare i tuoi dipendenti più di un bonus. (Anche se dovresti dare anche dei bonus.) Non fidarti di te stesso. Il tuo capo saprà che è la tua leadership che ha aiutato Jane, John e Horace a fare un ottimo lavoro. Non hai bisogno di darti una pacca sulla spalla.

Allo stesso modo, quando c'è un errore, assumiti la responsabilità. Sì, devi assumerti la responsabilità del male e dare credito al bene. I tuoi dipendenti sapranno che hai le spalle e lavoreranno sodo per mantenere la fiducia che gli hai dato. È il modo migliore per farlo.

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Suzanne Lucas è una giornalista freelance specializzata in risorse umane. Il lavoro di Suzanne è stato descritto in pubblicazioni di note tra cui Forbes, CBS, Business Insider e Yahoo.