Tasso medio di fidelizzazione dei dipendenti: come è possibile aumentare il tasso

Contenuto

• Come si calcola il tasso di fidelizzazione dei dipendenti?
• Tasso di fidelizzazione dei dipendenti per settore
• Un basso tasso di fidelizzazione dei dipendenti è negativo?
• Un alto tasso di fidelizzazione dei dipendenti è buono?
• Come si può mantenere alto il tasso di fidelizzazione dei dipendenti?
• Offrire uno stipendio competitivo e benefici.
• Allena i tuoi manager.
• Fornire opportunità di crescita.
• Prendi sul serio i suggerimenti dei dipendenti.
• La linea di fondo

Lavori ancora per il tuo primo datore di lavoro? Probabilmente no. In effetti, l'Ufficio di statistica del lavoro riferisce che la persona media è stata al lavoro per 4,2 anni. In altre parole, mentre alcune persone rimangono a lungo, il turnover è reale e previsto. Molte aziende si preoccupano del tasso di fidelizzazione dei dipendenti, poiché il fatturato può essere costoso.

Il tasso di fidelizzazione dei dipendenti non è lo stesso in tutti i settori. Ti aspetteresti che un'università che offra incarichi ai professori abbia un tasso di fidelizzazione più elevato rispetto a quello del McDonald locale, che è spesso considerato un lavoro di avviamento. Le persone andranno e verranno da entrambi i lavori, ma non alla stessa velocità.

Come si calcola il tasso di fidelizzazione dei dipendenti?

La conservazione è il numero di dipendenti che rimangono sotto il tuo rapporto di lavoro. Spesso, i professionisti delle risorse umane parlano di turnover, ovvero di quanti dipendenti lasciano il proprio lavoro con te. Se hai 100 dipendenti e 5 dimessi, hai un tasso di turnover del 5% (5/100) e un tasso di fidelizzazione del 95% (95/100).

Salary.com ha riferito che nel 2018 (pdf scaricabile), il tasso di conservazione totale per tutti i settori era dell'80,7%, comprese le cessazioni volontarie e involontarie. Ciò significa che il 19,3% delle persone ha lasciato un lavoro nel 2018, per qualsiasi motivo. La maggior parte di questi sono stati licenziamenti volontari, con il 14% delle persone che ha scelto di lasciare il proprio lavoro.

Tasso di fidelizzazione dei dipendenti per settore

I tassi di ritenzione variano a seconda del settore, che è previsto. Salary.com ha riscontrato i seguenti tassi di fidelizzazione dei dipendenti:

Banca e finanza: 83,3%

Assistenza sanitaria: 79,6%

Ospitalità: 69,2%

Assicurazione: 87,2%

Produzione e distribuzione: 80%

Non a scopo di lucro: 82,5%

Servizi: 82,8%

Utilità: 89,7%

Un basso tasso di fidelizzazione dei dipendenti è negativo?

Naturalmente, le aziende vogliono ridurre al minimo il loro fatturato, in quanto è piuttosto costoso sostituire i dipendenti. I datori di lavoro devono assumere e formare ogni nuovo dipendente prima di poter iniziare a lavorare in modo efficiente come la persona precedente. Per alcuni lavori, questo periodo di formazione è breve, ma per altri, puoi aspettarti un lungo periodo di sei mesi o più prima che il nuovo assunzione si svolga a un livello accettabile.

Ciò, tuttavia, non significa che tutto il turnover sia negativo. Non vuoi che la tua attività rimanga statica; e nuove persone portano nuove idee. Inoltre, se il tuo settore fa molto affidamento su manodopera poco qualificata (e quindi poco retribuita), quando i dipendenti se ne vanno, potrebbe significare che li hai formati con successo per posizioni in cui guadagneranno più denaro.

Sebbene ciò possa influire negativamente sulla tua attività, i dipendenti che passano a lavori meglio pagati sono ottimi per quegli individui e la comunità in generale.

Un alto tasso di fidelizzazione dei dipendenti è buono?

Dipende. Elevati tassi di fidelizzazione dei dipendenti possono anche indicare che i dipendenti sono bloccati nel loro lavoro. La stagnazione può verificarsi quando l'economia è in crisi - non ci sono altri lavori a cui rivolgersi - quindi i dipendenti rimangono nell'azienda, indipendentemente dal loro livello di coinvolgimento. Man mano che l'economia migliora, le persone partiranno per un lavoro migliore.

Questo tipo di turnover fa male alla tua azienda: le prime persone fuori porta tendono ad essere i dipendenti che hanno le migliori competenze e che sono i più richiesti dagli altri datori di lavoro.

Come si può mantenere alto il tasso di fidelizzazione dei dipendenti?

Data la terribile conseguenza della perdita dei migliori dipendenti ogni volta che il mercato del lavoro rimbalza, probabilmente ti starai chiedendo come mantenere alto il tasso di fidelizzazione dei dipendenti? Le organizzazioni con alti tassi di fidelizzazione dei dipendenti hanno le migliori pratiche che è possibile applicare nella propria organizzazione.

Questi sono cinque consigli chiave che puoi implementare per aumentare la fidelizzazione dei tuoi dipendenti.

Offrire uno stipendio competitivo e benefici.

Non dare mai per scontato che, poiché tre anni fa la retribuzione e le indennità erano giuste, la retribuzione è equa adesso. Ciò è particolarmente vero in settori in espansione come lo sviluppo di software e l'assistenza infermieristica o nelle città in crescita.

Dovresti confrontare i tuoi lavori con il mercato ogni anno e assicurarti di pagare i tassi di mercato dei tuoi dipendenti. Come parte di un pacchetto retributivo completo, i dipendenti apprezzano anche l'accesso a bonus, partecipazione agli utili, attività ed eventi.

Allena i tuoi manager.

Hai sentito il detto che le persone non lasciano il lavoro, lasciano i manager. Questo è vero; anche se altre circostanze come sentirsi adeguatamente compensati possono influenzare maggiormente le decisioni dei dipendenti.

Assicurati che i tuoi manager siano ben addestrati non solo nelle tecniche di gestione come comunicazione efficace e competenze trasversali, ma anche nel diritto del lavoro. Non vuoi perdere dipendenti perché segnalano a cattivi gestori.

Fornire opportunità di crescita.

Molte persone non sono felici di fare lo stesso lavoro per tutta la vita. Vogliono crescere nella loro carriera, guadagnare più soldi e avere più responsabilità. Se promuovi persone all'interno della tua organizzazione e offri opportunità come trasferimenti e spostamenti laterali, le persone possono sentirsi sicure di stare con la tua azienda.

Ciò è di fondamentale importanza perché il sondaggio 2017 sulla soddisfazione delle persone e l'impegno lavorativo della Società per la gestione delle risorse umane ha individuato aspetti della crescita e dello sviluppo dei dipendenti tra cinque dei principali temi che contribuiscono alla soddisfazione del lavoro dei dipendenti.

Prendi sul serio i suggerimenti dei dipendenti.

Chiedi feedback ai tuoi dipendenti e ascolta ciò che dicono. Se ti parlano di un problema, ignoralo a tuo rischio. Si aspettano che tu risolva tutto ciò che è rotto. Oppure, si aspettano una spiegazione razionale del perché il problema non è risolvibile e la possibilità di apportare miglioramenti.

Rispondere tempestivamente e correttamente a tutte le denunce di bullismo, molestie e altre violazioni legali. Chiedere assistenza e consulenza legale quando necessario.

I tuoi dipendenti dovrebbero sapere come segnalare comportamenti scorretti e dovrebbero sapere che se lo faranno, ti occuperai del comportamento. Se ignori i reclami per molestie sessuali, ad esempio, le persone smetteranno invece di parlarti di problemi. Se ignori il bullismo, le persone smetteranno di fuggire dal loro tormentatore.

La linea di fondo

La fidelizzazione dei dipendenti è importante da comprendere per ogni azienda. Comprendi qual è il tasso di fidelizzazione dei tuoi dipendenti e come il tuo tasso si confronta con gli altri nel tuo settore e nella tua regione. Se il tasso di fidelizzazione dei dipendenti è inferiore alla media, lavorare per risolverlo. I vostri dipendenti e la vostra linea di fondo ne trarranno vantaggio entrambi.